Bonjour a tous,
Peu importe le magasin, c'est la politique general du groupe qui ne va pas. Le service client laisse un peu à desirer (Pas vu de mention iso9001 oui oui en 2018 il y a des societe en France dont la satisfaction client n'est pas la priorité)
En effet, a l'heure où Ikea propose des retours sous 14jours pour des produits même déballés et montés, et 365 jours non deballés. Le groupe schmidt a des soucis a se faire (en tout cas dans la region Toulousaine ils vendront quelques cuisines en moins au profit d’ikea)
Cas d'école : « un client satisfait en parlera a 1 personne, un insatisfait à 1+«
La politique du groupe est de se cacher derrière son reseau d'indépendant ( cest ce qui ma ete repondu par mail du service client/conso en Alsace oui oui)
Experience a suivre