HOVERBOARD GYROWHEEL commande Num. 138048881

[Tybz786]

Bonjour,

Je poste sur le forum pour faire entendre mes droits.

Suite à ma commande Numéro 138048881 sur showroom, je reçois l’hoverboard de « marque » GYROWHEEL (cadeau d’anniversaire pour les 5 ans de mon fils...).

Mon problème: l’appareil n’a jamais daigné fonctionner.
Impossible de l’allumer, il ne prend pas la charge lorsqu’il est branché sur l’adaptateur secteur, il ne s’allume pas, le chargeur reste allumé en vert (en théorie pour signaler la charge complète de l’appareil, ce qui n’est pas le cas).

Bilan: un anniversaire raté. Bref.

Mon problème maintenant est que showroom après contact avec le service client me renvoie les coordonnées du « revendeur », hors ces coordonnées ne permettent de contacter personne !
Les numéros de téléphone (fourni par votre service client ou trouvés sur internet par mes propres moyens) me renvoient sur des messageries de portables pleines, les adresses mails n’existent pas, ou plus...

Je suis dans l’impasse.
Maintenant ce n’est pas à moi de batailler pour retrouver ce fournisseur pas honnête...

J’exige tout simplement un remboursement integral de ma commande, sans remplacement du produit !

Je constate malheureusement trop tard que je ne suis pas le seul dans cette situation...

Showroom, choisissez correctement vos fournisseurs !

J’attends de vos nouvelles, rapidement.

Merci

[Showroomprive]

Bonjour Tybz786,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela.

Je vous informe avoir enregistré le retour de votre produit. Vous recevrez prochainement une étiquette prépayée. Dès réception du produit dans nos locaux, le remboursement de la totalité de votre commande sera engagé.

Bonne journée, Diana

[hafid207]

bonjour,

Ma femme m'a commandé une montre sur showroomprivé le jour de mon anniversaire (01/07). aujourd'hui je reçois un email pour m'annoncer que la commande est annulée sans aucune explication ni geste commercial.

Je suis vraiment déçu !!!!!!!

[Showroomprive]

Bonjour Hafid207,

Je suis sincèrement navrée de la gêne occasionnée.

En effet, lorsque nous proposons une vente événementielle sur le site, le nombre et la nature des articles présentés sont indiqués par notre fournisseur. Il arrive parfois, à notre plus grand regret, que le fournisseur ne puisse honorer l’ensemble de vos commandes. Cela peut être dû à des erreurs de référencement chez notre fournisseur, à des articles abîmés avant ou pendant la livraison dans nos entrepôts.

Comme les articles sont issus majoritairement de collections d’années précédentes, il n’y a alors pas de réapprovisionnement possible.

Rassurez-vous il s’agit d’une situation tout à fait exceptionnelle.

Bonne journée, Diana

[Tybz786]

Bonjour Tybz786,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela.

Je vous informe avoir enregistré le retour de votre produit. Vous recevrez prochainement une étiquette prépayée. Dès réception du produit dans nos locaux, le remboursement de la totalité de votre commande sera engagé.

Bonne journée, Diana

Bonjour,
Je reviens vers vous suite au renvoi de l’overboard en question il y a plus de 15 jours déjà...

Le colis que j’ai renvoyé en suivant les instructions du service client à apparemment bien été réceptionné au vu du suivi sur le site du transporteur, hors aucune nouvelle de la part du service client de showroom.

J’apprécierais quand même d’avoir un minimum d’informations concernant mon remboursement !

Merci

[Showroomprive]

Bonjour Tybz786,

Je vous confirme que le remboursement de votre commande a été engagé à ce jour.

Bonne journée, Diana

[Cogarcia]

Bonjour,

Je poste sur le forum pour faire entendre mes droits.

Suite à ma commande Numéro 138048881 sur showroom, je reçois l’hoverboard de « marque » GYROWHEEL (cadeau d’anniversaire pour les 5 ans de mon fils...).

Mon problème: l’appareil n’a jamais daigné fonctionner.
Impossible de l’allumer, il ne prend pas la charge lorsqu’il est branché sur l’adaptateur secteur, il ne s’allume pas, le chargeur reste allumé en vert (en théorie pour signaler la charge complète de l’appareil, ce qui n’est pas le cas).

Bilan: un anniversaire raté. Bref.

Mon problème maintenant est que showroom après contact avec le service client me renvoie les coordonnées du « revendeur », hors ces coordonnées ne permettent de contacter personne !
Les numéros de téléphone (fourni par votre service client ou trouvés sur internet par mes propres moyens) me renvoient sur des messageries de portables pleines, les adresses mails n’existent pas, ou plus...

Je suis dans l’impasse.
Maintenant ce n’est pas à moi de batailler pour retrouver ce fournisseur pas honnête...

J’exige tout simplement un remboursement integral de ma commande, sans remplacement du produit !

Je constate malheureusement trop tard que je ne suis pas le seul dans cette situation...

Showroom, choisissez correctement vos fournisseurs !

J’attends de vos nouvelles, rapidement.

Merci

Bonjour,je suis dans le même cas que vous.Cela fait 4 mois que je bataille pour récupérer mon hoverboard.Avez vous été remboursé?