Total Spring : promotion : arnaque ?

[nesteaboy35]

Bonjour,

Je fais appel à vous car je ne sais plus quoi faire pour faire avancer mon dossier chez Total Spring.

J’ai souscrit début avril à une offre Duo électricité et gaz chez Total spring.
J’hésitais beaucoup entre plusieurs fournisseurs d’énergie et ce qui m’a convaincu en plus de leurs tarifs c’est la promotion : 4 mois offerts à OCS étant fan de séries et de films (plus de 40 euros d’economies).

Or je n’ai jamais reçu mon code pour profiter de ces 4 mois offerts.

J’ai contacte Total Spring à de multiples reprises. Ils m’ont indiqué faire le nécessaire mais je n’ai pas eu de nouvelles.
J’ai du les contacter 6 ou 7 fois et mon problème n’est toujours pas résolu.

Que puis je faire ?
Y a t il des personnes ayant vraiment eu la promo ?

Merci,

[nesteaboy35]

Personne pour m'aider svp ?

[Total Spring]

Bonjour nesteaboy35,
Afin de me permettre de vérifier votre dossier et ainsi de pouvoir vous renseigner au mieux, pouvez-vous me communiquer votre référence client ?
Passez une bonne journée,
Clément