Bonjour
je me permet de vous demander votre opinion concernant un litige avec LA POSTE pour l'envoi d'un colis.
En effet, j'ai procéder à l'envoi d'un colis contenant une pompe d'injection de moteur.
Malheureusement je l'ai mal vider de son carburant et il se trouve que le colis a fuit.
Les guichetières m'affirme qu'il n'a abimé aucun autre colis.
Le colis n'a donc pas été envoyé. (Normal)
J'ai demandé à le récupérer pour procéder à son nettoyage et remballage pour le renvoyer.
Réponse du guichet: "on doit demander à bordeaux pour que vous le récupériez. De plus, on ne pourras pas vous rembourser les 20€ de frais d'envois."
J'ai expliqué que je comprenais avoir fait une erreur, mais qu'à partir où je payais pour un service qui n'étais pas réaliser, je ne concevais pas de ne pas être rembourser.
Après qu'il me retienne une partie car cela à occasionner de la manutention je le conçois et comprend mais de là ne rien me rembourser, je ne comprend.
J'aimerais savoir ce que vous en pensez.
MErci d'avance