Problème SAV RueduCommerce

[bfp169]

Bonjour,

J'ai un problème avec le SAV RueduCommerce.

J'ai acheté en Juin 2011 une carte Graphique Sapphire Radeon HD6870 (n° commande 54111030).

Cette carte a arrêté de fonctionner. J'ai contacté le service client de RDC par mail qui m'a indiqué que c'est Sapphire qui doit prendre en charge la garantie (ce qui est correct) et que je dois prendre contact avec Sapphire (ce qui ne l'est pas à mon avis).

Sur le site de Sapphire, il est impossible de demander l'application de la garantie sans passer par le revendeur (ici RDC). Il semble que c'est RDC seul qui peut créer le RMA.

On tourne en rond. Sans compter qu'il est extrêment difficile de contacter le SAV de RDC.

Jusqu'à présent j'avais toujours été satisfait de RDC.

Geoffroy

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Rassurez-vous j'organise le retour de votre carte graphique. Une fois réceptionnée au SAV, nous l'enverrons chez SAPPHIRE pour réparation.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce