pas de nouvelles commande depuis plus de 72h

[Rocco31]

Bonjour, j’ai commandé jeudi une chaise en relais colis. La commande était notée réservée après 24h, j’ai appele votre service client qui m’a dit que le colis était trop lourd et donc qu’on allait m’en l’envoyer à domicile. Cela fait maintenant 3 jours. Pas de nouvelles, la commande toujours en réservée. Je vais annuler la commande si ça ne change pas.
Commande N °1 243 670 521

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je regrette d'apprendre que votre commande n'ait toujours pas été expédiée.

Après consultation de votre dossier, je vois que mon collègue Lorenzo à pris en charge votre réclamation ce jour.

Ce dernier est disponible par retour de mail.

Vous remerciant,
Murielle