Interflora : non livré, facturé et SAV absent

[TEAMPUYO]

Pour faire court mais je vais devoir long quand même :
> Bouquet commandé samedi le 26 mai pour la fête des mères le lendemain
> Confirmation de livraison le 28 mai à 21:07 par email
> Facturation le 29 mai à 01:55
et le bouquet n'est jamais arrivé à destination. Un grand bravo pour la fête des mères.

La suite : Contact au numéro surtaxé 0825 20 20 20 (0,20€/mn)
1er appel : j'ai quelqu'un qui me tranfère au SAV et ... on me raccroche au nez
2ème appel : j'ai quelqu'un qui prend en compte ma demande et ... on est coupé
3ème appel : j'ai quelqu'un qui prend des informations et m'indique qu'elle envoie un message à la plateforme de SAV ... la bouteille à la mer ...
4ème appel : même approche ... 2ème bouteille à la mer ....

Cela commence à couter cher pour un bouquet non livré plus les appels au SAV !!! et toujours rien : pas d'email, pas de rappels et plus de 53€ envolé et une mère déçue !!!

[Niko1156]

Moi pareil je suis au japon en vacances donc je peux pas appelé mais dès que je rentre ils vont avoir de mes nouvelles le 5 juin
Commande numero IT34274084 70 euros
Bouquet prévu pour le 26/05
Tjs pas de nouvelles j'ai laissé 3 Mail pas de réponse par contre pour debiter les sous le 28 mai c'était fait
Je souhaite mon remboursement au plus vite et je suis pour porter plainte au sein d'un collectif c'est juste honteux ok il ne livrent pas mais au moins informé les gens qu'il vont les rembourser...