RDC ne veut pas me rembourser

[mahorais]

J'ai acheté un aspirateur chez RDC de couleur violette et RDC m'a livré cet aspirateur mais de couleur bleue. Il me dise que j'ai 7 jours, droit de rétractation, pour renvoyer à mes frais l'aspirateur. Après plusieurs appels téléphoniques RDC m'a fait savoir qu'en période de solde c'était normal de ne pas avoir la couleur demandée même si ces aspirateurs ont des références différentes.
Alors soit je paye le port pour le retourner et il me rembourse sous 1 mois.
Est-ce que ces pratiques sont légales RDC argue que cela est conforme à l'article L 121-20.
Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous ai apporté une réponse du le forum "LeGuide" concernant votre commande n°94500517.

Je reviens vers vous dès que j'ai l'information du marchand.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue Du Commerce