Colis contenant un autre produit

[Cristinel]

Bonsoir,
Suite à la Commande n° 93806964 du 12.01.2013 je viens de recevoir un boitier pc NZXT Phantom 410 Noir/Orange (Moyen tour) au lieu d'un NZXT Phantom Noir (Grand tour). En regardant ce soir(18.01.2013) sur le site Rueducommerce.fr j'ai remarqué qu'en effet le produit que j'ai commandé est épuisé mais d'ici jusqu'à envoyer un produit différent je trouve ça inadmissible.
Je vous remercie d'avance de votre retour.
Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée pour cet incident. Effectivement une erreur nous a été remontée au niveau de cette référence.

J'organise le retour à nos frais pour qu'un remboursement soit validé à réception du colis, je ne peux malheureusement pas vous proposer d'échange le modèle étant épuisé.

Vous allez recevoir la procédure de retour par mail.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue Du Commerce

[Cristinel]

Déçu pour la situation mais en tout cas merci pour votre réponse.