Colis retourné non remboursé

[fbobma]

Commande N° 1 232 087 501 du mercredi 21 mars 2018

Bonjour,

Je n'ai pas eu le temps d'aller rechercher mon colis qui a été expédié le 22 mars par chronopost , la société m'a indiqué que comme je ne suis pas allé rechercher le colis au bout de 8 jours , celui serait retourné vers l'expediteur et le remboursement de la commande sera effectué . Or , à ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part ni une quelconque trace de remboursement sur mon relevé bancaire , pouvez vous m'informer de ce qu'il en est dans les meilleurs délais ? merci

[RueDuCommerce]

Bonjour fbobma,

Je suis désolé pour ce désagrément et vous présente toutes mes excuses.

Cependant, je prends en charge votre dossier à ce jour et vous envoie un mail de prise en charge dans lequel je vous invite à me répondre par retour du mail.

Dans l'attente de vous lire par mail,
Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cdt,
Djamel

[fbobma]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse mais votre mail ne repond pas à ma question qui concernait l'etat d'avancement du remboursement et du retour du colis auquel j'ajoute que je voudrais un remboursement sur mon compte bancaire plutot qu'en bon d'achat

[RueDuCommerce]

Bonjour fbobma,

Je constate que que votre dossier est traité par mon collègue Djamel.

Dans un souci de visibilité, je vous invite à revenir vers lui exclusivement par mail.

Je l'informe ce jour de votre réponse.

Bonne journée.

Julien

[RueDuCommerce]

Bonjour fbobma,

Je vous ai fait parvenir un mail ce jour et vous invite à revenir vers moi directement par retour du mail.

Dans cette attente,
Je vous souhaite une bonne journée.

Cdt,
Djamel

[RueDuCommerce]

Bonjour fbobma,

Je vous informe qu'un remboursement est actuellement en cours de traitement à ce jour.

En effet, je vous ai fait parvenir un mail vous informant de l'avancée de ce dernier.

Je vous invite à me répondre directement par retour du mail, si besoin.

Dans l'attente de vous lire par mail,

Je vous souhaite de passer une excellente journée.

Cdt,
Djamel