[RESOLU] Carte Asus Rue du commerce non scellée

[mouth07]

Bonjour,

J'ai reçu une carte mère Asus achetée chez Rue du Commerce.

Lors du déballage du carton, j'ai constaté que la boîte de la carte mère ne portait pas de scellé .

Il n'y a pas de scellé non plus sur la poche plastique protégeant la carte.

S'agit-il d'un produit reconditionné? La pose de scellé par le fabriquant est-elle une obligation avant envoi au revendeur?

Selon vous, dois-je renvoyer la carte avant de la monter dans mon PC?

Je précise que je n'ai pas touché la carte mère pour l'instant.

Je vous remercie par avance.

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. Afin que je puisse voir cela, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Ingrid
Equipe Web
Rue Du Commerce

[mouth07]

Bonjour,

Mon numéro de commande est le suivant : 93109381

Il s'agit de la carte mère asus .

Cordialement.

[RueDuCommerce]

La carte mère fonctionne-t-elle ? Est-elle en bon état ?

[mallo]

Pour éviter les désagréments d'un autre membre, peut-être ne vaut-il pas mieux la monter pour éviter un refus de prise en charge ?

[mouth07]

Bonjour,

Je ne peux pas vous dire si la carte fonctionne car je ne l'ai pas montée pour l'instant (ni même sortie de sa pochette de protection).

Je veux en effet éviter le même désagrément que l'une des personne sur ce forum pour qui la situation initiale était similaire (absence de scellés, poche protégeant la carte mère non fermée) et pour qui la carte n'avait pas était reprise.

Je voudrais simplement savoir si l'absence de scellé correspond à une situation de vente normale d'un produit neuf.

Je précise que sur l'ensemble des produits que j'ai commandés, la carte mère est le seul produit ne comportant pas de scellés.

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Cela peut être normal, vous aviez bien le carton, dans un blister.

Il arrive qu'il n'y ai pas de scellé sur tous les produits.

Si le produit ne fonctionne pas nous ferons un échange sans souci.

Je vous invite à l'installer.

Bonne journée.

Michel.

[mallo]

RDC doit savoir s'il s'agit d'un produit reconditionné ou pas !!!

[mouth07]

Il me semble que vous n'avez pas compris l'origine de mon questionnement.

Il se trouve que ma carte mère est certes dans un carton, mais ce dernier n'est pas du tout dans un blister. C'est de là que vient mon interrogation quant à l'origine de mon produit.

N'importe quel produit acheté, dans un magasin avec pignon sur rue ou via internet est conditionné de manière à ce que le carton ne puisse pas être ouvert (blister, scellé, autocollant,....). Ceci n'est pas du tout le cas de mon produit. Je vous pose donc la question, est-il normal que le produit neuf que j'ai reçu (la carte mère) ne soit pas conditionné de manière usuelle (carton scellé ou sous blister ou autre protection)?...Qui plus est, la poche entourant la carte mère n'est également pas fermée.

Je veux simplement avoir la certitude que le produit que j'ai acheté est neuf.

En vous remerciant par avance pour votre réponse.

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous envoie la procédure de retour à nos frais pour la carte mère soit échangée.

Vous allez recevoir par mail un bon de retour ainsi qu'une étiquette Colissimo, je vous rassure je réserve sur votre commande une nouvelle carte mère.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue Du Commerce