Virement sans commande

[Sypra]

Bonjour,

Le 27 j'ai effectué une commande par virement sur TopAchat mais j'ai oublié d inclure le n° de ma commande qui est : 1232753745
Apres avoir appeler le SAV j'ai envoyé un mail le 28 au service des virement pour faire faire le lien entre la commande et mon virement mais je n'ai pas encore de réponse.
J’aimerais savoir combien de temps cela pouvais prendre.
Merci.

[TopAchat]

Bonjour Sypra,

Comme il vous a été indiqué, il y a des délais pour la réception d'un virement, en moyenne 48h, et ce délai peut être rallongé si le virement doit être rapproché de la commande manuellement.
La somme a été reçue hier 29/03 et saisie ce jour sur votre commande qui est partie en préparation.
L'expédition du colis est normalement prévue pour aujourd'hui

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin