Canapé Sofa Italian Design 83423663

[Caroperso73]

Bonjour, j'ai acheté en novembre 2016 un canapé Sofa Italian Design pour plus de 1000 € au lieu de (attention la remise) 3800 € ... 1 an et 2 mois après je fais une demande de garantie... Le canapé se déchire au niveau de la couture de l'accoudoir (en effet le produit est de très mauvaise qualité). Ma demande a été très rapidement refusé. Et pourtant le canapé est protégé par des couvertures et passé régulièrement au savon de Marseille (comme conseillé sur le site), je suis très en colère !!! 1000 € c'est une somme ! 3800 € sans remise c'est une blague ??? Il doit y avoir 0.5 mm de cuit qui recouvre le canapé !!! et on le voit bien ou ça se déchire !!! J'ai quoi comme recours ?? Aucun ? Je reste avec mon canapé déchiré car je ne peux pas jeter l'argent par les fenêtres ?? Et que vois je en ce moment ? Une vente Sofa Italian Design bien sur... C'est vraiment une énorme arnaque !!!! Combien vont encore se faire piéger par ces grosses remises ??

[Showroomprive]

Bonjour Capoperso73,

Je suis navrez que vous ayez ce ressenti.

Le prix de référence correspond au tarif conseillé en magasin pendant l’année de commercialisation indiquée sur la fiche des articles.

Notre but étant d’offrir des réductions très avantageuses, toutes nos ventes font l’objet d’un contrat de commercialisation, dans lequel notre fournisseur s’engage sur la réalité et la véracité des prix de vente publics communiqués.

Voici les clauses de garantie de votre canapé :

- carcasse : 2 ans contre tout défaut de carcasse cassée
- mousse : 1 an contre tout affaissement des assises en utilisation normale
- cuir : 1 an sur la décoloration du produit
- coutures : 1 an sur toutes les coutures en cas de déchirure
- sangles : 2 ans sur les assises

Bonne journée, Diana

[Caroperso73]

Bonjour, je connais très bien les clauses et elles n'empêchent pas que ce produit est de très mauvaise qualité et l'épaisseur de cuir presque inexistante... D'ailleurs je n'ai jamais vu d'enseigne vendre cette marque afin de pouvoir constater les prix publics... Pour deux mois de dépassement de garantie je pense que le fournisseur pourrait faire un geste...

[Caroperso73]

Bonjour, Showroom m'a contacté pour la reprise de mon canapé pour remboursement total, quelle bonne nouvelle ! Sauf que le transport qui devait passer mercredi 21 février entre 13 et 15 h , n'est jamais venu... Et la silence radio, le canapé est depuis mardi 20 février emballé sur ma terrasse, et je comptais sur ce remboursement pour racheter un autre canapé !!!! j'espère franchement que cette situation va se résoudre au plus vite !!!!

[Showroomprive]

Bonjour Caroperso73,

Je suis désolée que notre transporteur n'est pas honoré le rendez-vous qui était prévu.
Cela n'est pas normal.
Sachez que je viens de demander que vous soyez recontacté au plus vite afin de convenir d'un nouveau rendez-vous.
N'hésitez pas à revenir vers moi d'ici 72h si vous n'avez toujours pas de nouvelles.

Belle journée, Elsa

[Caroperso73]

Bonjour,
le livreur a appelé et nous avons convenu d'un rendez vous aujourd'hui mais pas de nouvelle, pas de texto ni appel de sa part... Je n'arrive pas à avoir ses coordonnées, je correspond avec Samuel de showroom qui ne me répond pas... Mon canapé est toujours emballé chez moi et j'attend impatiemment le remboursement... Comment faire ??

[Showroomprive]

Bonjour Caroperso73,

Je vois sur votre dossier que votre canapé a bien été repris.
Sachez que le remboursement de votre commande a été validé ce jour.
La transaction sera réalisée dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.

Je vous souhaite une belle journée, Elsa

[JorisZ]

Bonjour

Fuir cette vente à tout prix.

Comme évoqué par la majorité, la qualité ne correspond pas du tout à la description.
Le canapé m'a été livré avec 15j de retard et de surcroît incomplet, sans les pieds. Cela fait aujourd'hui 3 semaines que je les attends et personne n'est pas capable de me dire où ils sont. Ni showroomprive ni le transporteur, c'est u manque de compétence et de professionnalisme.

Très mécontent de showroom privé

[Showroomprive]

Bonjour JorisZ,

Si vous souhaitez que je me renseigne sur votre dossier, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée via ce forum.

Merci, Elsa