[RESOLU] Attente remboursement produit defectueux

Messagepar **cathydidi** » 22 févr. 2018, 10:54

Bonjour,

J'ai acheté une TV le 31 janvier que j'ai reçu défectueuse ( commande N°1 224 103 169)

J'ai imprimer le bon de retour (N° 2343606) avec le numero de suivi 90530350000002 et je l'ai deposé au relais colis le 4 fevrier 2018.

Cela mis du temps mais selon le suivi mon retour est arrivé chez rue du commerce le 21/02/18 à 8h52.

Mais je n'ai toujours pas de nouvelle concernant mon remboursement ?

Cordialement

Messagepar **cathydidi** » 22 févr. 2018, 17:24

Toujours pas de nouvelle de Rue Du Commerce concernant mon remboursement ?

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
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Messagepar **RueDuCommerce** » 23 févr. 2018, 09:47

Bonjour cathydidi,

Je suis navré pour le délai de traitement de votre retour.

Je vous confirme que nos équipes SAV ont bien reçu votre dossier ce matin et que le traitement du retour est en cours.

Je vous ai envoyé un mail avec plus d'informations.

Je vous invite à y répondre si besoin.

Bien à vous.

Lorenzo.