SHOWROOMPRIVE.COM: Remboursement Commande n° 74285522

[Showroomprive]

Bonjour Selinka83,

Je suis navré pour la gêne occasionnée. Après vérifications, je vous confirme que votre remboursement a bien été engagé le 08/01 par notre service financier. Vous recevrez le montant d'ici quelques jours sur votre compte.

Bonne journée,
Thibaud

[nabilou69]

enfin remboursé après plus d'1 mois de bataille avec pour seul compensation un bon d'achat de 20 euros. C'est une blague ils ont bloqué mes 360 euros pendant 1 mois et ils pensent que 20 euros de bon d'achat c'est super. Pathétique !!! pour vous c'est un an de bataille mais ils vous proposeront la même chose. J'espère pour vous que "thibaud" ne se trompe pas et que vous recevrez votre remboursement rapidement. En tout cas j'arrête mes achats sur leur site. Ils ne sont pas conscient des problèmes qu'ils nous causent.

[Selinka83]

Et bien vous avez eu de la chance car moi a part mon remboursement (reçu hier après près d'un an d'attente!!) je n'ai eu droit qu'a de plates excuses, aucun bon d'achat en compensation....

[nabilou69]

Il faut les rappeler et leur demander une compensation. Mais sincèrement 20 euros en bon d'achat après la galère qu'ils nous font subir ce n'est pas suffisant.

[Aurelle]

Service client qui bloque les clients sur les réseaux sociaux et désactive les comptes au lieu de résoudre les problèmes et de faire correctement son travail ...

[sandrine1978]

Selinka83 Bonjour,
Avez vous été remboursé ?
car j'ai exactement le même problème que vous mais je n'en suis pas encore a ce stade !
SHOWROOMPRIVE me demande de renvoyer l'article a mes frais ! et me donne plusieurs solutions:
- Le retour standard 20 à 25 jours ouvrables.
- Le retour express à 29€ réparation sous 7 jours ouvrés.
- Le retour turbo à 39€ réparation sous 48h à réception avec sac de transport pour hoverboard ou coque en silicone anti-choc et anti-projection d'eau offerte.
et me precise :
Il ne rembourse pas les frais d'envoi mais dédommage par un accessoire pour l'hoverboard.

Je suis furieuse !!!!

[Showroomprive]

Bonjour sandrine1978,

Comme je vous l'ai indiqué sur une autre conversation, je viens de faire le nécessaire afin que vous puissiez nous retourner l'hoverboard pour en obtenir le remboursement.
Ainsi, une étiquette prépayée vous a été envoyée par mail à l'instant.
Il vous suffit alors de suivre les instructions inscrites dessus.
Pour information, votre remboursement sera alors effectué à réception.
Je reste disponible si besoin.

Belle journée, Elsa