Colis livré dans un autre département

[pomponet]

Bonjour

Une commande faite le 25/01 et habituellement livrée dans le Carrefour à coté de chez moi a été livrée par La Poste dans un autre département.(n°1222904569)
J'ai contacté mon Carrefour habituel qui ne peut rien faire.

J'ai appelé RDC ce matin, et la très polie personne m'a écouté, m'a expliqué que comme je ne pouvait aller retirer ce colis au lieu de livraison (400 kms de chez moi) elle allait voir avec le transporteur. Mais de date envisagée ? C'est léger le service client au téléphone.

J'ai fait un bon de retour, mais pour faire le retour il me faut le colis !

Entre temps ces diverses communications me coûte de l'argent (10mn avec RdC)

Une personne de RdC peut-elle me renseigner sur la suite ?

Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour pomponet,

Merci pour votre message.

Je suis navré pour ce désagrément et je comprends votre déception.

Comme indiqué lors de mon appel ce jour, je viens de valider la réexpédition d'un nouveau produit par Chronopost.

Je reviens vers vous par mail.

Bonne journée.

Julien

[pomponet]

Bonsoir Julien

Merci de votre appel ce soir, efficace et rassurant le client que je suis sur votre service après vente.
Dès réception du colis je vous fait signe.

Cordialement
Yann

[pomponet]

Bonjour Julien

Colis réceptionné le Samedi matin 03 Fév livré par chronopost.

Merci de votre intervention, rapide, efficace, tout ce qu'on attend d'un service après vente qui se trompe.
A +
Cordialement