dépôt de plainte Rue du commerce

[bour michel]

refeerence des commande passer .[RDC-3179955-1517472785] et aussi
[RDC-3178827-1517390308

Bonjour

Je voulais savoir comment ont peu faire pour récupérer deux colis chez rueducommerce
Je vous explique 13 janvier environ je commande chez rueducommerce des jeu playstations est un autre truc je reçois les articles sauf un Crasch j'appel est la on me dit qu il ont un soucis avec leur livreur est que le dit colis est repartit dans leur entrepôt parce que ups ne veut plus livrer carrefour. Je trouve donc une solution avec eux est attends mon jeu par la poste frais de port offert nous sommes donc le 20 janvier entre deux je recommande est rencontre le même problème UPS ne livre pas carrefour pfffff la y me dit le colis est bloquer ont cherchent une solutions a ce jour après 3 appels téléphonique toujours sans succès j ai l impression qu on se fou de moi nous sommes le 3 février 2018 est je n ai toujours rien ni le lisseurs ni l’appareil a fondu et ni le jeu de play est j en ai besoin demain pour l anniversaire je suis dégoûter de rueducommerce . Je sais plus quoi faire pour recuperer mes articles pouvez vous m aider merci

[RueDuCommerce]

Bonjour bour michel ,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Je regrette sincèrement que vous ayez eu à vivre cette expérience d'achat sur notre site.

Je comprends votre déception et vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous informe que je viens de valider la réexpédition d'un nouveau produit.

A titre commercial, la livraison sera effectuée par Chronopost avec une livraison à domicile en 24 heures.

Vous recevrez très prochainement un mail d'avis d'expédition avec votre nouveau numéro de colis.

Par ailleurs, je vous adresse de suite un mail vous confirmant la prise en charge de votre dossier.

Je vous invite s'il vous plait, à y répondre afin de me confirmer la bonne réception de ce dernier par retour de ce mail dès que possible.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.
Sindy.

[bour michel]

Bonjour

Nous avons bien reçue votre appel, et vous remercions de votre compréhension Nous avons bien reçue ce matin le jeu de play en question et pourrons l'offrir avec beaucoup de retard mais le principal c est qu'il a! Ce que je ne comprends pas du tout c est pourquoi quand on appel rueducommerce y nous font galérer ainsi alors que tout peux aller rapidement On a l'impression que des fois y se moque de nous derrière leur écran, en tout cas je continuerais a commander chez vous mais je me ferai livrer directement a mon domicile.... Je vous remercie en tout cas pour votre rapidité de livraison et de traitement du dossiers .
Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis ravie que vous avez été solutionné, je transmets votre message à ma collègue Sindy.

Merci bien,
Murielle