[Résolu] Commande annulé sans motif par Rueducommerce

Messagepar **fflooos** » 26 janv. 2018, 13:59

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur le site rueducommerce: N°1 222 471 117
le 23/01/2018 pour un montant de 1649,70 euros avec un paiement en 4x.
Le premier versement de 421.49 euros a été débité lors du passage de la commande.

A ce jour la commande apparait comme annulé sur le site internet sans aucune notification via mail, après un appel au service client, rueducommerce ne m'a fournis aucune explication sur le motif de l'annulation de commande et m'a uniquement orienté vers le service recouvrement pour le remboursement de ma commande.

Je souhaiterai obtenir des détails sur les motifs qui ont motivé l'annulation de commande et si les motifs sont justifié, puis-je exiger de rueducommerce le remboursement des frais de dossier lié à l'achat en 4x?

Cordialement

Flo

Messagepar **RueDuCommerce** » 26 janv. 2018, 20:03

Bonjour fflooos,

Je suis désolé du désagrément rencontré avec votre commande.

J'ai essayé de vous joindre par téléphone mais sans succès.

Je vous informe que je viens de libérer votre commande.

Je vous envoie un mail, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bien à vous.

Amine