Bonjour,
Ma freebox est tombée en panne en décembre 2010. J''ai contacté l''assistance free avec mon portable et j''ai eu la surprise de découvrir sur ma facture de décembre 2010 un montant de 7 euros correspondant à 20 min de communication vers le n° 3244 le 30 décembre 2010, alors qu''à cette date ma freebox ne fonctionnait toujours pas.
J''ai envoyé 2 fax (au n° indiqué sur le site internet : 0899 90 5000) à free le 16 et le 21 janvier, restés sans réponse à ce jour.
Ce n''est pas le montant de 7 euros qui me dérange mais plutôt les pratiques de free. Je n''aurais pas regardé de près ma facture, je n''aurais rien vu (à aucun moment le technicien que j''ai eu au téléphone ne m''a prévenu et rien n''est mentionné sur le site free).