Commande toujours en préparation !

[Casual]

Bonjour,

Vendredi dernier j'ai commandé un PC Portable avec envoi en 24h en point relais, hier, donc dimanche, j'appelle TopAchat pour vérifier mon identité 1h après avoir reçu le mail pour cela.

Aujourd'hui, ma commande N° 1220349637 est toujours en préparation alors que je dois la recevoir maximum demain !

Je comprends pas ce retard, pas d'informations non plus de la part de TopAchat ! Je pensais qu'en prenant 24h je serai livré au moins avant le 16 ....

Premier achat chez TopAchat et déjà mécontent.

[TopAchat]

Bonjour Casual,

Votre colis a été expédié de chez nous et sera très probablement livrée demain à la date indiquée.
Il faut juste attendre la remontée informatique du numéro de colis pour que la commande passe du statut "en préparation" à "expédiée".

Je vous invite à nous confirmer votre bonne livraison directement ici.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien

[Casual]

Bonsoir,

Merci pour votre retour rapide ! Très content de lire que tout va bien.

Bien-sûr je comfirme raison la bonne réception de la commande quand ce sera fait .

Bonne soirée !

[Casual]

Aujourd'hui je consulte le suivi de mon colis et surprise, je vois qu'il va être disponible dans un point relais pick-up, je n'ai pas été informé par email ni par SMS, je ne comprends pas pourquoi ils ont changé le lieu de livraison juste comme ça sans aucun motif ....

Je sais que ce n'est pas vous qui vous vous occupez de la distribution mais c'est n'importe quoi Chronopost ...

[TopAchat]

Bonjour Cassual,

En effet je vois que le colis a été re-routé. Probablement car le point relais sélectionné à la base était fermé, ou qu'il a refusé le colis pour cause de manque de place, ce qui a tendance à arriver en ce moment.

Vous pouvez retirer le colis dès maintenant à l'endroit indiqué dans le mail de Chronopost

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin