Hoverboard marchand the compagny 99 acheter chez RUE DU COMMERCE

[yiyapamela]

Bonjour,
J'ai acheté le hoverboard à RUE DU COMMERCE LE 28 AOUT étant cliente fidèle je n'ai pas voulu acheter ailleurs et voilà AU BOUT de 2 mois l'+appareil tombe en panne et contact sur contact. J'ai renvoyé l'+appareil au service après vente après plusieurs appel au SAV.Moi j'ai fait confiance à RUE DU COMMERCE et non à son marchand. J'attend depuis 3 semaines pas de suite. C'est regrettable et je déconseille à tout le monde.
Si ça n'avance pas. On va aller loin avec cette histoire.
DÉGOÛTÉE DE VOTRE SITE RUE DU COMMERCE

[Skiz]

C'est une entreprise française.
Courrier recommandé AR avec mise en demeure de retourner l'hoverboard réparé conformément au terme de la garantie légale de conformité.
adresse:
The Company
111, avenue Victor Hugo 75784 PARIS Cedex 16

Si pas de résultat adressé vous à l'association locale de l'UFC Que Choisir de votre région. (clique souris à droite de l'écran).

[MyBaobab]

Bonjour
Si c'est bien le commerce dont j'ai trouvé les références, c'est à lui qu'il faut s'adresser!!

Nom de l’entreprise : The Company ci-après le « Vendeur »

Statut de la société et capital social : Société par actions simplifiée au capital de 1.000 euros

Siège social : 111, avenue Victor Hugo 75784 PARIS Cedex 16

Numéro de téléphone : 01 43 87 46 11

Adresse e-mail contact : [email protected]

RCS numéro et lieu : Paris, 823 498 183

Nom du site : Company 99

Date de dernière mise à jour : 07.11.16

[yiyapamela]

Bonjour
Merci pour vos réponses,le service après vente RUE DU COMMERCE m'avait envoyé le bordereau de retour à the compagny. Mais c'est à Ablis dans le 78.J'ai posté pour 30e et là collissimo suivi avec signature dit que l'adresse de retour étant impossible. Je ne sais pas quoi faire. J'ai appelé RUE DU COMMERCE il me dit le vendeur attend le retour. Il se moque de moi ou quoi.

[MyBaobab]

Bonjour

Avez vous envoyé une LRAR ? si c'est non votre litige peut durer des semaines !!

les frais de retour dans le cadre d'un SAV sont à la charge du vendeur : demandez immédiatement le remboursement. Le bordereau de retour aurait du être prépayé.

[yiyapamela]

Oui c'était avec signature. Le mercredi dernier une entreprise SAV qui m'a appelé pour dire qu'ils ont réparé l'appareil est que je serais livrée avec les accessoires pour s'excuser et dépuis que j'attendais la livraison toute la journée personne n'est passé et RUE DU me dit qu'il n'est pas au courant.
Le numéro compagny 99 personne ne répond.

[yiyapamela]

Oui ils m'ont dit de payer et eux vont me donner des accessoires car the compagny 99 ne prends pas en charge le retour. Je suis très embêter car 20 euros de hors forfait et RUE DU COMMERCE ne me trouve pas la solution. 230 euros pour hoverboard ce n'est pas rien

[MyBaobab]

Le vendeur DOIT prendre en charge les frais de retour c'est Obligatoire. Mettez RDC en demeure de faire appliquer la loi par ses vendeurs.

[yiyapamela]

Bonjour
Je suis contente enfin RUE DU COMMERCE m'as remboursé.
Merci