[RESOLU] Retour colis long, remboursement en attente... Numéro 2308531

[erathias]

Bonjour,

J'ai acheté un Karcher le 05 décembre 2017 et le 11 décembre 2017 je le vérifie au Relais Colis.

Je le refuse car la photo du produit sur le site ne correspond pas au produit livré :
https://www.rueducommerce.fr/produit/karcher-nettoyeur-haute-pression-lance-et-rotabuse-500l-h-145-bars-k5-compact-18153260/offre-73970624

il manque le Nettoyeur de Terrasse !

Je le refuse au relais colis le 11 décembre 2017 et le retourne.
A ce jour il n'est toujours pas réceptionné dans vos locaux. Et forcément mon remboursement n'est toujours pas en marche.

J'ai appelé plusieurs fois votre service client et on m'a dit que je serai remboursé et que je n'avais pas à m'inquiéter. De plus, que j'aurai des nouvelles au plus tard le 29 décembre 2017 par mail. Je n'ai rien reçu...
Merci de me tenir au courant rapidement car j'ai renvoyé le colis et je demande un remboursement.

Bien cordialement.

Commande : du 05/12/17 n°1 211 250 385

[nolanork]

Bonjour. Vous n'auriez pas copier une partie de mon message ? Le dernier paragraphe c'est exactement ce que j'ai écris.

[RueDuCommerce]

Bonjour erathias,

Je fais suite à votre message.

Je suis désolé du désagrément rencontré.

Je me rapproche de suite du service concerné afin de savoir quand le remboursement sera validé.

Afin de faciliter nos échanges je vous ai fait parvenir un email.

Je reste à votre disposition par retour de celui-ci.

Bien à vous,

Val

[erathias]

Bonjour,

L'affaire est enfin résolue.

Rueducommerce SA vient de m'envoyer le remboursement intégral de mon achat.

Cordialement.

Erathias