colissimo bloqué

[catherine2704]

j'ai envoyé un colissimo le 8 décembre , un colis de Noël de 900 g à 26, 30 euros pour les USA. Depuis le suivi m'indique que le colis est dans le centre export depuis le 9 décembre, il est donc bloqué, détruit ?
J'ai fait deux réclamations sans obtenir de réponse. Je suis contrariée car j'ai payé cher un service pour rien, en tout j'ai perdu 70 euros et la Poste ne peut parait il rien faire. Puis je obtenir qu'on me renvoie mon colis, au moins je n'aurai pas tout perdu. Je sais qu'il y a des règles strictes pour les USA, mais ils peuvent ouvrir le colis pour vérifier mais la Poste doit prévenir que les colis pour les USA n'arrivent pas à leur destinataire dans certains cas, j'aurai fait des économies.

[Nico37]

Centre export, aux USA Qu'était-ce comme type de contenu

[cupulatta]

les douaniers americains sont les plus tatillons que j ai rencontre...
pour les colis, il n y a pas que pour les usa qu ils risquent de ne pas arriver.
tout colis hors ue et certain departement outre mer sont soumis a declaration

extrait du site de la poste et grosso modo la meme chose sur le site des douanes francaises:

#Commercial ou non, l’envoi doit être déclaré !

Les formalités douanières concernent tous les types d’envoi d’objet, même à destination d’un particulier. Même s’il s’agit d’un cadeau, des documents devront être complétés car la notion de cadeau peut être appréciée de manière très différente par la douane d’arrivée, avec des seuils d’exonérations de droits variables selon le pays et la nature du contenu.#

sur le site de la douane ils precisent que les documents doivent faire partie du colisage .....

la poste edite un #Guide Courrier International et Outre-mer#
telechargeable gratuitement ou tout est explique...

surprenant l endroit ou est bloque votre colis au us c est des agences specialisees dans un domaine , nourritures, contrefacon, drogues, armes qui s occupent des importations illegales. ou alors c est une reponse generique
rien n est perdu,
il peut s agir d un controle systematique inopine ou
votre colis est bloque car ils y ont trouves quelques choses...dans le meme contener ou encore plus simple, le contener n a pas encore ete controle par les douanes us
ca peux etre long.
par contre si vous avez envoye un produit interdit c est destruction systematique.

edit
je viens de trouver ce lien sur le site de la poste

https://www.laposte.fr/particulier/courriers-colis/conseils-pratiques/fiches-pays-colis/etats-unis

[catherine2704]

le colis contient des chocolats et une petite pochette de produits d'hygiène (savon, shampoing) accepté pour les bagages cabine en avion. Rien d'illégal , de toutes façons c'est la dernière fois que j'envoie un colis aux USA ; le must une employée au téléphone de la Poste qui pour ne pas me parler m'a dit que j'avais une voix métallique ! ça c'est illégal de se moquer à ce points des clients, car si j'ai commis une erreur c'est d'avoir fait confiance à un prestataire de service qui devrait dire qu'il ne fallait pas payer 26,30 euros pour que votre cadeau disparaisse, qui va manger les chocolats ?

[Nico37]

Les USA c'est très cool notamment à côté de la Russie ou de la Chine...

(...)

Envois de produits alimentaires :
- Les entreprises productrices de produits alimentaires doivent être enregistrées auprès de la Food and Drug Administration.
- Une déclaration préliminaire auprès de la FDA (Prior Notice) doit être réalisée pour chaque article alimentaire exporté. La FDA confirme (ou infirme) avec un numéro d'identification de la déclaration préliminaire. Ce numéro doit être reporté sur la déclaration en douane postale.

(...)

Si pas enregistré, produit(s) détruit(s). Quand tu voyages, le douanier te propose de manger le produit interdit (alors que dans certains pays, tu as une amende direct et le produit est saisi pour destruction).

[cupulatta]

bonsoir nico 37,
je confirme
je suis reste bloque 1/2 journee pour 10 ml d extrait concentre huile de sardine (attractif pour la peche), le temps qu ils statut sur mon cas,
je risquais le retour direct en france pour non declaration du produit....

canada australie c est pas mal non plus,
ils ont peur de l importation de parasite dans les vegetaux.
faut dire que les australiens ont payes les erreurs d importation....

les us sont aussi tres protectonnistes, et la les chocolats qu ils soient francais, belge, suisse, un americain qui y goute, ne mange jamais plus de chocolat americain

bonne soiree et bonne fete

[Nico37]

Je connais quelqu'un qui a été interdit d'entrée en Russie mais je ne connais aucun cas aux USA...

[cupulatta]

erreur de frappe, c etait 100ml
et ils parlaient visiblement d annuler mon visa..

[catherine2704]

toujours rien du côté du suivi, je dois attendre que 10 jours se soient écoulés depuis ma réclamation pour être mise en relation avec le service qui détient le colis. Visiblement ils ne donnent pas suite à votre réclamation c'est encore à vous de rappeler.
Le colis ne contient pas de produits suspects, qu'ils l'ouvrent mais j'ai peur qu'ils le détruisent et que je ne puisse rien dire. Les américains aiment le chocolat français, je leur envoie des chocolats Valrhona tous les ans, ils adorent. Valrhona a ouvert un centre de formation pour les pâtissiers et cuisiniers à Brooklyn, comme quoi le chocolat de cette marque est vendu aux Etats Unis.
Je garderai un souvenir amer de cette expérience d'autant plus que la Poste se désengage totalement, à terme les colis internationaux se feront plus rares, ils ne peuvent faire payer cher un service pour faire détruire ensuite les colis. Mon amie américaine a de son côté arrêté de m'adresser des colis, certainement une mesure protectionniste.

[Nico37]

Le colis étant aux USA, que peut faire La Poste
Contacte directement https://fr.valrhona.com/vcontact pour vérifier si leurs produits sont enregistrés (je me souviens qu'un passage il y a 30 ans à l'un des aéroports new yorkais s'est transformés en grande bouffe : mon père avait acheté un format familial (genre 24) barres chocolatées d'une marque US mais la fabrication était européenne et la référence pas enregistrées donc impossible de leur faire franchir la douane alors que la fabrication était évidemment industrielle et même si les normes peuvent être différentes, ladite différence entre les produits devaient être infime or pas question du tout de discuter (sinon retour aussi sec par avion avait expliqué dans un français approximatif le douanier US)).