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Attente commande rue du commerce !!!

fayfay36
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Attente commande rue du commerce !!!

Messagepar fayfay36 » 10 mai 2012, 02:53

Bonjour alor moi j'ai passé ma commande num 64562471 le 01/05/2012 d'un - Disque dur externe Seagate Expansion 2,5'' 1000Go USB3.0 Noir - STAX1000202
il était en stock et tout quand je l'ai commandé , commande validée et quelque jour plus tard je retourne dans le suivi de commande et j'ai vu qu'il y a un écart de stock et que le produit était en achat chez le fournisseur aucune date ne m'ai communiqué !!! C'est scandaleux vraiment j'attend mieux et surtout je veux mon article que j'ai commandé et qui était en stock lord de l'achat !! Car j'en ai vraiment besoin!!
J'espère que au moins une personne de rue du commerce daigne me répondre
cordialement

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Xavier RueDuCommerce
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Re: Attente commande rue du commerce !!!

Messagepar Xavier RueDuCommerce » 10 mai 2012, 12:03

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

En effet, la référence commandée a connu un écart de stock. Cela arrive quand informatiquement il reste une quantité en stock, mais que physiquement, le logisticien vient de la retirer pour le dernier client. C'est assez rare car c'est une question d’une ou deux minutes de décalage.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

La commande est resté quelques jours en écart de stock le temps de voir si nous pouvions avoir la référence en urgence chez nos fournisseurs, mais ce n'est malheureusement pour l’instant pas possible, et nous n’avons pour l'instant pas de date précise quant à une prochaine entrée en stock.

Souhaitez-vous patienter ou annuler votre commande ?

Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Xavier


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fayfay36
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Re: Attente commande rue du commerce !!!

Messagepar fayfay36 » 12 mai 2012, 11:12

Merci de votre réponse je souhaiterai un remboursement et je reprendrai un article du même genre sur voter site
par contre j'ai choisi de payer en 3 fois la 1 er echéance m'a été prélevé mais concernant les 2 autre pouvez vous me certifié qu'elle ne seront pas prélevé sur mon compte
merci de bien me confirmer cela et de faire le nécessaire pour que cela n'arrive pas

cordialement

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Xavier RueDuCommerce
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Re: Attente commande rue du commerce !!!

Messagepar Xavier RueDuCommerce » 14 mai 2012, 17:03

Bonjour,

Je vous confirme l'annulation de la commande.

Je vous conforme aussi que les 2 prochaine échéances seront annulées et la premières remboursé sous huitaine sur votre compte.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Xavier.

fayfay36
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Re: Attente commande rue du commerce !!!

Messagepar fayfay36 » 14 mai 2012, 19:27

Ok merci dans l'attente du virement alors
cordialement

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