RUE DU COMMERCE LITIGE offre de fidélité

Messagepar **caroline64230** » 28 déc. 2017, 16:59

Bonjour,

Ce matin, je n'ai pas reçu de mail de la part de rue du commerce mais seulement un accusé de lecture de mon mail de ce matin.

Néanmoins, j'attends avec impatience un mail de votre part afin de me tenir informé de cette avancée.

Serait-il possible,au passage, de comprendre pourquoi une si "petite" "manipulation" (50 € sur une carte de fidélité) prend autant de temps et d'énergie à beaucoup trop de monde.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement.

Messagepar **RueDuCommerce** » 29 déc. 2017, 10:53

[quote="Jenyfer"] Bonjour,

Vous avez le droit de faire ce qui vous plaît, rassurez-vous.

J'ai cru bon vous inviter à créer votre post afin de vous trouver une solution.

Bien à vous.
❄️Stacy❄️

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **caroline64230** » 29 déc. 2017, 11:08

Bonjour,

Concernant votre dernière remarque ce n'est pas que je ne veuilles pas créer un post c'est que je ne sais pas comment on fait.

Je ne connais pas le site, je suis novice.

Pouvez-vous m'éclairer afin de pouvoir solutionner au mieux ce problème ?

Meri d'avance.

Cordialement

Messagepar **RueDuCommerce** » 29 déc. 2017, 15:01

[quote="caroline64230"]

Je m'adressais à "Jennyfer", car cela entrave notre traitement.

Nous recevons beaucoup de notifications.

Nous invitons les clients à poster leurs propre post, afin qu'ils ai une bonne visibilité par rapport à leurs demandes.

Bien à vous.
❄️Stacy❄️

Messagepar **caroline64230** » 29 déc. 2017, 15:45

Bonjour,

D'accord, je comprends mieux.

Pouvez vous me dire si le délai de traitement concernant cette offre de fidélité de 50 € va être long ou pas.

Je comprends que vous ayez énormément de demandes à traiter mais comprenez que pour une commande passée le 20/11/2017, je trouve que l'attente commence à se faire ressentir....

Vous remerciant d'avance pour la résolution de cette problématique.

Cordialement.

Messagepar **RueDuCommerce** » 29 déc. 2017, 16:59

Rassurez-vous, je comprends votre inquiétude.

Mon collègue Djamel qui est en charge de votre dossier a fait le nécessaire.

Le service concerné met tout en oeuvre afin que le traitement de votre demande soit rapidement.

Je vous invite donc à patienter s'il vous plaît.

Excellentes fêtes de fin d'année.
❄️Stacy❄️

Messagepar **caroline64230** » 02 janv. 2018, 18:15

Bonjour,

Pouvez-vous me dire où en est ma demande concernant les 50 euros à créditer sur ma carte de fidélité carrefour.

Merci d'avance.

Messagepar **RueDuCommerce** » 03 janv. 2018, 11:25

Bonjour Caroline64230,

Mon collègue Djamel est toujours en attente d'une réponse concernant la somme à créditer.

Il reviendra directement vers vous par mail pour vous donner plus d'information concernant cela.

Je l'informe en parallèle de votre relance et vous invite à revenir directement vers lui par mail pour toutes questions.

Bien à vous.

Lorenzo.

Messagepar **RueDuCommerce** » 03 janv. 2018, 11:34

Bonjour caroline64230,

Merci de votre retour.

Après vérifications, votre dossier est actuellement en cours de traitement.

En effet, une mise à jour a été effectué sur notre registre.

Je vous invite s'il vous plait à patienter et à revenir vers moi par mail.

Merci de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Meilleurs voeux.
Djamel