Messagepar Elle et Sibe » 29 nov. 2017, 17:42
Nous avons également été victimes de cette entreprise, ALYSEE ASSISTANCE, il y a deux jours. Le serrurier a profité de notre panique pour nous manipuler de A à Z en nous affirmant que notre assurance habitation prendrait en charge notre dépense car il y avait eu, selon lui, tentative d'effraction : nous étions bloqués devant notre porte, il s'agissait de nous ouvrir la porte en urgence. Lorsque que nous avons dit que nous remplacerions nous-mêmes la serrure, il nous a affirmé que c'était impossible à remplacer soi-même, "serrure 5 points hyper difficile à remplacer". Il nous a dit que tant qu'il n'avait pas fait la réparation, ne pouvait absolument pas nous en donner le tarif (si ce n'est 380€ pour l'ouverture de la porte en urgence). Nous, crevés et inquiets que n'importe qui puisse rentrer chez nous, nous sommes laissé porter. On se dit que ça ne pourrait jamais nous arriver de se faire arnaquer comme ça, mais le type arrive bien à nous embobiner... Jamais il ne mentionne de devis et emporte la serrure pour la réparer "dans un atelier". Il revient et installe ladite serrure et là tombe l'addition, nous n'en revenons pas, il nous fait payer 2624,08€ !!!!!! Au moment de régler la note, par carte bancaire sur un terminal, il nous fait signer "la facture" sur un boîtier électronique avec un stylet, nous, les bons pigeons honnêtes qui rémunérons le travail accompli. Ce que nous ne savons pas est qu'à ce moment-là nous signons également le devis, jamais évoqué par le serrurier. Les deux documents, devis et facture, envoyés par la suite sur ma boîte email. Nous lui faisons part de notre surprise quant à ce montant indécent, exorbitant, insensé, et Monsieur nous rassure en nous affirmant que notre assurance le prendrait en charge. Cela fait 48 heures que le scénario tourne dans ma tête, comme je m'en veux que m'être fait avoir comme ça ! J'ai porté plainte contre l'entreprise et je rencontre un conseiller UFC QUE CHOISIR demain. Ce qui est terrible est que ces [message modéré] jouent sur les limites de la légalité donc les victimes sont difficilement reconnues... Je suis très en colère. Alors si mon témoignage peut permettre, en plus du précédent au sujet de cette entreprise, à d'autres personnes d'être vigilantes dans toutes les situations, même les plus urgentes ! Et surtout de NE JAMAIS faire appel à de tels [message modéré] .