FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Vente forcée OCIANE - MATMUT

Michel0123
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 3
Enregistré le : 18 déc. 2017, 12:56

Vente forcée OCIANE - MATMUT

Messagepar Michel0123 » 18 déc. 2017, 12:57

J'écris pour laisser une trace sur internet d'un cas de vente forcée de la part de MATMUT et pour je l'espère éviter à certains de se retrouver forcée à payer un service dont ils n'ont pas besoin.
Dans le cadre du rachat de Ociane par MATMUT le conseillers téléphoniques de MATMUT mentionnent une augmentation obligatoire de 1.88€ par mois des complémentaires santé pour la "SMAC", une assurance rapatriement.
Après avoir lourdement insisté, demandé à recevoir un document expliquant cette augmentation, et demandé à parler au manager du conseiller téléphonique j'ai pu obtenir une "dérogation" qui devait m'être envoyée par la poste et que je devais signer. Je n'ai rien reçu à ce jour, même si mon échéancier ne mentionne nulle part cette assurance.

Michel

Nico37
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 2653
Enregistré le : 26 mars 2012, 21:45

Re: Vente forcée OCIANE - MATMUT

Messagepar Nico37 » 18 déc. 2017, 16:36

Ociane n'a pas été racheté, le rachat n'existe pas entre mutuelles :!: Soit il s'agit du rachat de portefeuille soit là d'une fusion...
Le rappatriement c'est inclus (dans la complémentaire santé), une option ou un contrat à part :?:


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


Michel0123
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 3
Enregistré le : 18 déc. 2017, 12:56

Re: Vente forcée OCIANE - MATMUT

Messagepar Michel0123 » 19 déc. 2017, 11:46

On me l'a présenté comme une option obligatoire.

Nico37
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 2653
Enregistré le : 26 mars 2012, 21:45

Re: Vente forcée OCIANE - MATMUT

Messagepar Nico37 » 19 déc. 2017, 12:21

Une option ne pouvant être obligatoire c'est donc un service inclus...

Michel0123
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 3
Enregistré le : 18 déc. 2017, 12:56

Re: Vente forcée OCIANE - MATMUT

Messagepar Michel0123 » 19 déc. 2017, 15:49

Si vous voulez... En tout cas j'imagine que la majorité des gens le prendra pour argent comptant alors qu'en insistant et en demandant la légalité de la chose j'ai pu faire enlever ce service inclus et les 1.88€ par mois qu'il coutait.

Nico37
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 2653
Enregistré le : 26 mars 2012, 21:45

Re: Vente forcée OCIANE - MATMUT

Messagepar Nico37 » 19 déc. 2017, 18:12

Donc c'est bien une option qui ne peut être obligatoire :!:
Attention en cas de séjour(s) à l'étranger...

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Assurance Santé - Mutuelle »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 2 invités

En savoir plus