Problème remboursement retour Oscaro

[Phili31]

Arnaque à l'OSCARO
Et un de plus....
Bonjour,
Comme vous, je viens de me faire arnaquer par Oscaro, mais comme vous le savez tous, en cette fin d'année le "grand fournisseur de pièces détachées automobile" à des problèmes de liquidité, alors à votre bon cœur...
Fidélité n'est pas récompensée, et pourtant je lui faisais confiance, jusqu'au jour où le 29 octobre 2017 j'ai effectué une commande de 176,02€ sous la référence 40090710, que j'ai annulé le jour même suite à une erreur de diagnostic, mais trop tard s'était déjà prélevé, quelle rapidité...
5 semaines plus tard, le 29 Novembre toujours pas de remboursement je contacte "Oscaro" et leur fait part de mon mécontentement, l'opératrice charmante, courtoise et compatissante, me demande d'être patient, "ça va bien finir par arriver, faut être patient..." quelle patience... sachant que des grandes enseignes rembourses immédiatement en recréditant la CB.
Encore une semaine écoulée et toujours rien à ce jour, pas d'information , silence radio !!!
Je suis vraiment déçu, depuis prés de 10 ans je suis un client fidèle à OSCARO.
Joyeuses réparations à tous.

[gerald blain]

Aussi une mésaventure qui s'additionne..
Commande N°39461726 et N°38854926 en retard de remboursement et ce depuis le 22/08/2017 et 16/10/2017.. Oscaro abuse fortement et ne respecte pas ces engagements de délais !! Malgré 3 appels ou l'on me demande de patienter en fin de semaine à chaque fois si ce n'est que l'on me raccroche au nez.. mais non toujours aucun remboursement à ce jours. C'est regrettable !

[cineman]

Bonjour
Toujours la même arnaque au remboursement chez Oscaro. 1 an de delai, et j'ai du mal à obtenir le remboursement de la somme de 31€72 depuis le 3 novembre 2016!!!!
Absolument scandaleux
n° de commande : 33575527
C'est incroyable de faire de la tréso sur le compte des pauvres gens !!

[OscarorendslesEuros]

Bonjour à tous. Je fais également partie des victimes d'Oscaro.
J'ai créé une page FB pour essayer d'avoir de la visibilité sur nos ennuis avec cette boîte de voleurs.
N'hésitez pas à la partager, à cliquer.
Je ne sais pas si cela aura un effet...on verra bien...
https://www.facebook.com/Rends-les-uros-Oscaro-648486352208711/

[Estevenet Martial]

Bonjour
J ai rencontré un soucis avec un kit volant moteur/ embrayage de marque Sachs acheté en juin 2017. J ai procédé au remplacement de mon embrayage. Jusque là tout va bien. Sauf que courant octobre ma pédale est devenue de plus en plus dur et un grincement se faisait entendre au niveau de la boîte de vitesse. Du coup j ai contacté Oscaro pour la garantie pièces. Ils m ont di qu' il fallait leur retourné la pièce et le remboursement interviendrai au bout de 30 jours. J ai di recommandé un kit car je ne voulais pas bloqué ma voiture 1 mois. Du coup j ai renvoyé la pièce à Oscaro le 7/11/2017 Et au jour d aujourd hui je n ai aucune nouvelle. Ce n ai pas une paille le kit volant+ embrayage (370 euros). Je ne sais pas quoi faire.

Je suis mécanicien de métier depuis 13 ans et je n avais jamais eu de problème avec Oscaro mais en même temps je n avais jamais fait jouer la garantie.

Que dois je faire?

Cordialement

[manumor]

Bonjour,

J'ai, moi aussi, des remboursements en souffrance liés aux factures : 39894571, 39748408, 39173209 pour plus de 250 € ! La plus ancienne facture date du 21.09.2017 soit il y a plus de 3 mois...

Le délai de remboursement légal est de 14 jours...

J'ai écrit, appelé de multiples fois mais rien, rien, rien enfin ...des excuses mais pas de sous !

Je pense déposer une requête au Tribunal de Commerce début janvier.

Le problème est que le descriptif des pièces est imprécis ou erroné de fait, on achète une pièce en étant persuadé que c'est la bonne (les références correspondent, ...) et, à réception, ça ne va pas donc procédure de remboursement et là... cata !

Oscaro a un service commercial particulièrement performant dans les excuses mais pour le reste...

JE DECONSEILLE FORTEMENT DE COMMANDER SUR LE SITE MARCHAND OSCARO.COM

Il existe d'autres sites plus sérieux.

[morvandio]

j'attends toujours trois remboursements de la société oscaro, j'appelle souvent et tombe certainement sur une société située au Maroc, me disant toujours la même chose " excusez nous du retard etc.." je suis déçu d'oscaro.
numéro commande/ 35995618 du 01/03/2017 montant 101.59€
""""""""""""""""""""""""""/ 40107257 du 30/10/2017"""""""""""""" 5.23€
"""""""""""""""""""""""""/ 40055954 du 08/11/2017 """"""""""""32,86
soit un total de 139,68€
alors attention méfiance avec ce site.

[4L_lolo]

bonjour,
le coté rassurant dans tout ce que je lis, c'est que je ne suis pas le seul.....
je ne rentre pas plus dans les détails, commande annulée par mes soins (40677504) et remboursement toujours non effectué.
Les réponses par téléphone ou sur internet (autre forum) sont les même ainsi que les résultats
reponse=on fait le nécessaire
resultat=aucun
je déconseille ce site et je vous souhaite de n'avoir aucun problème

[Yorick95]

Bonjour,
idem commande (40173310) passée le 3 novembre, pour un alternateur à 217€. Erreur sur le model commandé, renvoi le 11 novembre accusé de réception oscaro par mail le 13 novembre. depuis plus rien.

[eromeva]

Bonjour,
Pour moi c'est la même histoire. Je commande une piece , ils annulent la commande tout de suite après avoir prélevé car la pièce n'est pas en stock. Cependant elle apparait toujours dispo sur le site.
Commande 40175732 passée le 4 nov et toujours pas remboursé deux mois après. Service clients contacté mais que des réponses automatiques sans effet...
Ils se servent de nous pour éponger leur dette de 700000€!