Attente de paiement alors que premier debit effectué

[FanyChou]

Bonjour,

J'ai commandé un siège auto et choisi de payer en 4fois via paypal.
La commande date du 3/12/17 et le premier versement a été debité le lendemain.

C'est urgent, la livraison initialement prévue pour le 9/12/12 pourra t elle être honorée?
Dois je m'inquiéter du statut de cette commande?

NUMÉRO DE COMMANDE : 1 210 367 351

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour FanyChou,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Je comprends votre déception et vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Je me rapproche ce jour de notre Partenaire Marchand Le Comptoir Central Paris, qui est l'expéditeur de votre commande, afin d'avoir des précisons sur le statut de votre commande.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de vous tenir informé de l’avancement de votre dossier.

Par ailleurs, je vous adresse de suite un mail vous confirmant la prise en charge de votre dossier.

Afin de faciliter nos échanges, je vous invite s’il vous plait, à revenir vers moi par mail pour toutes autres questions.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Restant à votre disposition, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.

Equipe Web.
Rue Du Commerce.
Sindy.

[FanyChou]

Eh bien, l'histoire n'est pas réglée. Le statut est le même alors qu'on est le dernier jour prévu de livraison.
Après avoir reçu un mail, effectué une relance au bout de 48h je n'en sais pas plus.
J'ai commandé ici par rapport au délai de livraison du produit. J'ai préféré payer un peu plus cher que d'attendre la fin du mois pour l'avoir et je m'aperçois qu'en fait ça va être aussi long, si ce n'est plus... et plus cher pour rien!
Première et dernière commande ici, je vais continuer à Amazon et Cdiscount. Avec tous les achats que je fais sur le net avec eux, jamais de problème.
Je vais continuer d'attendre mais mon idée est faite et continuera d'être partagée, limite arnaque votre truc en annoncant des faux délais de livraison ...

[RueDuCommerce]

Bonjour FanyChou ,

Je fais suite à votre message.

Je comprends tout à fait votre déception et vous renouvelle toutes mes excuses pour ce désagrément.

Je vous ai adressé un mail en date du 13/12/2017, afin de vous informer du remboursement de votre commande.

Je vous invite s'il vous plait, à me confirmer par mail la réception de cette somme dès que possible, afin que je procède à la mise à jour de votre dossier.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.

Equipe Web.
Rue Du Commerce.
Sindy.

[FanyChou]

Bonjour,

J'ai bien reçu le remboursement et je vous en remercie.

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour ce retour, je vais de suite informer ma collègue.

Bien cordialement
Noella

[Valerie367]

Bonjour j'ai commandé un siège auto aujourd'hui sur rueducommerce.com et j'ai réglé par carte bancaire mais le statut de ma commande est toujours sur "attente de paiement". Pouvez-vous m'aider ?

[RueDuCommerce]

Bonjour Valérie,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide et dans un soucis de visibilité, je vous invite à créer votre propre post, accompagné de votre numéro de commande s'il vous plaît.

Excellente fin de journée.

Bien à vous.
Stacy