Site "The Hoverboard.fr"

[Retour vers le futur]

L'hoverboard est au départ un objet fictif, anticipation futuriste cinématographique d'un skateboard évolué, dépourvu de roues et permettant de se déplacer en planant de quelques centimètres au-dessus du sol par lévitation ou sustentation électromagnétique. Il apparaît au grand public pour la première fois dans le film Retour vers le futur 2.

Dans la vie réelle et à la suite du film, plusieurs sociétés ont mené des recherches et développé divers prototypes se rapprochant du concept initial.

Puis des modèles de gyropodes sans guidon et avec roues ont été développés par de nombreuses sociétés commerciales sous le nom générique d'hoverboard.

https://www.bestbuy.com/site/searchpage.jsp?id=pcat17071&st=hoverboard
https://www.amazon.com/electric-self-balancing-scooters/b?ie=UTF8&node=13130176011

[Pepito78210]

Bonjour,
Que de pages ! Étant a la recherche d'un hoverboard pour mon fils, j'ai farfouille a droite et a gauche sur le net. Chinois : pas confiant. Fnac.com: pourquoi pas, sauf que la plupart des vendeurs ne sont pas la fnac. Des sites spécialisés hoverboard: rassurant.
Tout logiquement, je suis tombé sur le site thehoverbard.fr. les tarifs affichés sont compétitifs et les promesses techniques et de performance (autonomie) sont attractives.

Du coup, petite recherche sur Google pour avoir un avis sur le marchand, et j'arrive ici.
21 pages!!! Houla, je commence a avoir peur (même si je sais que les personnes vont rarement sur les forums pour dire quand elles sont contentes).
Si je résume ce que j'ai lu:
Les premiers problèmes remontent au précédent propriétaire -> donc on peut penser que le pilotage de la boîte a évolué.
Problème de contact avec un SAV qui ne répond pas : a lire le nombre de réponses ici, je pense qu'il y a eu un effort de fait sur la communication avec les clients.
L'entreprise est en Andorre : pour ma part, c'est pas gênant : je vois pas en quoi être en France est signe de qualité pour ce genre de produit, et en général c'est plus cher (d'habitude j'achète en Chine, et je doute que tous les vendeurs qui sont référencés a la fnac soient 100% français). Je vois que les moteurs sont allemands, les batteries viennent d'un fabriquant dont c'est la spécialité, et le produit est CE. Le seul hic est la garantie de 1 ans au lieu de 2.
Délais de livraison: qui n'a jamais eu des problèmes de transport ? Par contre le transport commence a la sortie du quai de chargement. Si le livreur prend le produit au bout de 8 jours, le délais dépassé ne sera pas de sa faute.

Du coup, j'ai envie de leur faire confiance. Je viens donc juste de m'inscrire et de passer commande ce midi.
Je vous tiendrai informé de l'avancée de ma commande, et des essais a la réception. (Je ne suis ni vendeur concurrent, ni commercial pour ce site, juste un client qui veut faire plaisir a son fils, sans se ruiner et sans devoir le voir pleurer parce que son cadeau marche pas, et qui a du mal a trouver des commentaires objectifs et en rapport avec son besoin sur les forums. Bcp de blabla et de recherche de la petite bête.
Messieurs dames de hoverboard.fr: autant j'aime donner une chance aux gens et filtrer les avis subjectifs qu'on trouve partout a leur sujet, et apporter mon avis si il peut être constructif, autant si on me prend pour un c**, je vous promets de ne pas vous louper.

A bonne entendeur...

[smarchal55]

Le site est joli et surtout bien référencé, on peut leur laisser cela, le blabla marketing du genre N°1 en france garantie 2 ans tout ça c'est bien fait ! Juste ce qu'il faut pour qu'un parent un peu pressé tombe dans le panneau au risque même d'en oublier les vérifications d'usage, pas d'adresse ni de numéro de téléphone....

Commande passée en juillet, reçue plus de 3 semaines après...
Demande d'annulation de commande au vu des délais non respectés (je n'étais même plus sur le lieu de livraison ) à compté de ce ce jour lettres mortes, tous mes mails sont soit restés sans réponse, soit réception d'un message précisant que le mail ne peut être délivré.
J'ai demandé que soit appliqué la loi sur la rétractation 15jours après la livraison pour permettre un remboursement, mais à nouveau aucune réponse. En même temps le site n'ayant pas d'adresse physique, le retour risque d'être compliqué.

Résultat je reste avec sur les bras un hoverboard potentiellement dangereux, car la seul certitude c'est qu'il est arrivé directement de chine en hollande et que mes enfants ne monteront pas dessus.
UPS n'a aucune adresse d'éxpéditeur en dehors de celle du transporteur hollandais.

Bref je ne demande pas de réponse de Thehoverboard.fr mais bien des moyens pour pouvoir se retourner contre des sites aussi peu scrupuleux. Quelqu'un avait lancé l'idée d'une action collective, si besoin je suis partant. Sachant que l'on part avec pas grand chose un site internet dont la plupart des mentions légales sont fausses et hébergé dans un paradis fiscal...

On me dit dans mon oreillette qu'ils sont redevenus honnêtes, qu'ils ont été racheté, ils ont même trouvé des clients qui viennent plébisciter leurs qualités sur un forum de mécontents (surement les mêmes que les 100% de clients satisfaits). Parfait le nouveau proprio va pouvoir nous filer l'adresse de son prédécesseur véreux s'il existe.

[smarchal55]

Extrait des dites "mentions légales"

"La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le catalan."

Haha pour les frais d'avocat il va falloir ajouter les frais de traducteurs

Plus sérieusement :

"Les présentes conditions du site www.thehoverboard.fr sont régies par les lois andorranes et toute contestation ou litiges qui pourraient naître de l'interprétation ou de l'exécution de celles-ci seront de la compétence exclusive des tribunaux dont dépend le siège social de la société. "

Signifie qu'ils peuvent vous raconter ce qu'ils veulent sur les lois françaises, droit de retour, SAV et tout le toutim sans prendre le risque de les respecter car en Andorre, pays souverain s'il en est, non soumis au droit Européen et encore moins à celui des autres pays tout voisin pilleur de clope et d'alcool pas cher soient-ils, ils respectent leurs lois.

Bon après tout cela c'est en théorie hein, parce en Andorre personne ne connait de Monsieur Wwwthehoverboard.fr... Donc si quelqu'un n'existe pas, est-il contraint de respecter des lois ?

[Skiz]

"Vous êtes une entreprise sous anonymat" : comme la plupart des entreprises françaises, le nom de la société suffit avec quelques informations sur le site en fonction du statut.

Hé non, une société anonyme en France n'est pas tous à fait anonyme, il est très facile de retrouver son adresse postale, le nom de son gérant etc.

Quand je parle d'entreprise sous anonymat, c'est une société comme la votre, aucune adresse physique, aucun téléphone. (elle existe, fait des affaires et en cas de problème vous avez qu'à la chercher).

"Aucun recours facile pour un litige, des frais d'avocats, de transcriptions, et j'en passe s'élèvent au dessus du prix du matériel que vous vendez donc, procédure inutile" : Je ne crois pas que les frais de justice soit moins élevés en France. En fait j'en suis même sûr : avocat, tribunal... Autant dire que ce n'est pas un bon argument.

C'est mal connaitre la loi française, un litige pour un préjudice inférieur à 10 000€ , se traite au tribunal sans besoin d'avocat.
Un Français attaquant votre société en justice doit passer obligatoirement par un avocat, car en ANDORRE, ce qui implique des frais supplémentaires de transcription, traduction ... (La belle affaire non ???)

Dommage en lieu et place des réponses simples attendues, toujours du vent, et ça se dit honnête, prouvez-le.

Ps. j'ai vu les attaques sur l'autre vendeur, c'est une entreprise Française avec adresse et tout ce qu'il faut, les personnes qui l'attaquent n'ont qu'à l'attaquer en justice s'ils ont une bonne raison, cette entreprise est régit par les lois Françaises et Européennes (Et vous ???)

[Retour vers le futur]

L'hoverboard est au départ un objet fictif, anticipation futuriste cinématographique d'un skateboard évolué, dépourvu de roues et permettant de se déplacer en planant de quelques centimètres au-dessus du sol par lévitation ou sustentation électromagnétique. Il apparaît au grand public pour la première fois dans le film Retour vers le futur 2.

Dans la vie réelle et à la suite du film, plusieurs sociétés ont mené des recherches et développé divers prototypes se rapprochant du concept initial.

Puis des modèles de gyropodes sans guidon et avec roues ont été développés par de nombreuses sociétés commerciales sous le nom générique d'hoverboard.

https://www.bestbuy.com/site/searchpage.jsp?id=pcat17071&st=hoverboard
https://www.amazon.com/electric-self-balancing-scooters/b?ie=UTF8&node=13130176011

[smarchal55]

Réponse parcellaire concernant notre litige, sur la défensive, en même temps ici ce n'est pas votre SAV, ni la cours du tribunal administratif d'Andorre vous n'avez que l'image à sauvegarder c'est un forum, c'est fou comme vous êtes plus rapide à répondre ici que par mail.
Vous avez mon numéro de téléphone et mon adresse mail et postale, je vous assure que pour 250€ je prendrai la peine de vous répondre s'il y a autre chose que les apparences à sauver

En même temps je n'en attendais pas moins c'est pour cela que j'invite à une riposte collective, le débat avec vous ici n'a pas d’intérêt. Comme le souligne Skyz et comme me l'a confirmé la gendarmerie lorsque je suis allé déposer plainte : "au vu du coût du préjudice et de l'opacité de cette société leur arnaque est bien rodée, seul vous n'avez aucun recours..."

21 pages à votre sujet dont 42 réponses de votre part et vous continuez à tenter de sauver les apparences, quelle persévérance, c'est un forum de consommateur ici, pas une succursale pour vous permettre de faire une quelconque publicité ou laver votre linge salle. Place à la défense des consommateurs !

[Retour vers le futur]

L'hoverboard est au départ un objet fictif, anticipation futuriste cinématographique d'un skateboard évolué, dépourvu de roues et permettant de se déplacer en planant de quelques centimètres au-dessus du sol par lévitation ou sustentation électromagnétique. Il apparaît au grand public pour la première fois dans le film Retour vers le futur 2.

Dans la vie réelle et à la suite du film, plusieurs sociétés ont mené des recherches et développé divers prototypes se rapprochant du concept initial.

Puis des modèles de gyropodes sans guidon et avec roues ont été développés par de nombreuses sociétés commerciales sous le nom générique d'hoverboard.

https://www.bestbuy.com/site/searchpage.jsp?id=pcat17071&st=hoverboard
https://www.amazon.com/electric-self-balancing-scooters/b?ie=UTF8&node=13130176011

[VIni91600]

Bonjour,
Je tenais à faire un retour concernant ma commande d'un hoverboard en octobre. Malgré 3 semaines de retard, celui-ci est bien arrivé à la grande joie de de mon enfant.
Rien à dire sur la qualité du produit. Concernant la batterie, nous n'avons pas encore de recul car il n'a pas été beaucoup utilisé pour le moment.
Donc rien à dire mis à part le retard à déplorer (surtout qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire qui du coup n'est pas arrivé à temps!) et surtout la difficulté pour rentrer en contact avec le site vendeur que je n'ai réussi à contacter que par l'intermédiaire de ce forum. L'essentiel est que ma commande soit bien arrivée mais je ne trouve pas normal d'avoir tant de mal à joindre le vendeur en cas de questions ou de problèmes.

[Skiz]

Allez donc vous défendre en France sans avocat et sans faire constater des éléments pas un huissier, un régal pour l'entreprise que vous attaquerez. La gratuité de la justice n'a jamais existé, rien que pour se rendre au tribunal.

Alors là tous faux du début à la fin.
Préjudice de - de 10000€ = tribunal d'instance sans avocat, il faudrait un peu se renseigner les gogos. Gratuité de la justice, hé bien oui, c'est gratuit. (Encore de fausses infos pour noyer le poisson)
Vous seriez en France vous le sauriez après avoir perdu quelques procès, par des clients qui se présentent seuls sans avocats contre votre société représenté par avocat.

Nous avons la décence de répondre contrairement à beaucoup d'entreprises françaises si parfaites à vos yeux.

Ces entreprises ont sans doute une adresse postale, un téléphone et sont donc facilement joignables pour traiter les litiges, vous ne pensez pas. Heureusement pour le forum de l'UFC, s'il fallait faire le SAV de toutes les boites françaises...

Que me vaut de savoir qui est l'éditeur du site, son hébergeur, son développeur. C'est un peu comme si je vous donnais la marque de mon clavier, ou celui de mon provider internet. (De plus pour l'adresse de l'éditeur, développeur, c'est un peu short, même pour l'Andorre). Mon adresse: Skiz - 75000 Paris.

Un peu de lecture pour vous familiariser au droit français et aux obligations que vos concurrents français sont obligés de respecter concernant les mentions légales: (vérifié au 13 juin 2017)
https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31228

Essayez seulement de vous y approcher et descendez de votre montagne planqué derrière un rocher, si vous y êtes comme vous nous essayez de nous le faire croire.