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[RÉSOLU] Test perceuse N° 500 15 perceuses à percussion

JPGTjude1943
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[RÉSOLU] Test perceuse N° 500 15 perceuses à percussion

Messagepar JPGTjude1943 » 19 janv. 2012, 19:12

Dans le numéro 500(pages 52-53), "Que Choisir" publie les résultats de tests effectués sur 15 perceuses à percussion.je me suis intéressé, plus particulièrement au modèle classé [message modéré] : AEG CB2E 720RX Super Torque au prix de 170€.
En consultant internet, à l'aide de ces références, je n'ai pas trouvé le modèle, de couleur bleue qui est testé dans le numéro 500 de "Que Choisir". Les modèles approchants de chez AEG étant de couleur orange.
Je voudrais donc savoir si ce modèle est bien en vente ou s'il sera commercialisé ultérieurement. Salutations.

V_Erpelding
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Re: Test perceuse N° 500 15 perceuses à percussion

Messagepar V_Erpelding » 23 janv. 2012, 15:18

Bonjour,

Vous pouvez acheté le modèle orange qui est identique au bleu

Cordialement,
Vincent Erpelding


Que faire en cas de litige ?

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JPP2
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Re: Test perceuse N° 500 15 perceuses à percussion

Messagepar JPP2 » 13 févr. 2012, 21:41

Bonsoir,
Au sujet de cette garantie, 1 an d'office et 2 ans supplémentaires suite à l'activation de son matériel sur le site Internet de la marque, c'est une belle arnaque !!
Mon choix c'est guidé vers AEG alors que j'hésitais avec une Métabo et cette garantie de 3 ans m'a séduit.
Je me suis inscrit sur le site d'AEG deux jours après l'achat de ma perceuse.
Dernièrement, au bout de 6 mois, je constate que le mandrin est voilé. Je la rapporte en magasin (Leroy Merlin) ou je l'avais acheté. Elle part en réparation (elle y est toujours, au moment ou je vous écris). Le vendeur de LM, me demande si j'ai validé l'extension des 2 ans supplémentaires. Je lui réponds que oui. il me demande si j'ai bien gardé le mail de confirmation. Là, je ne me souviens pas de ce message. En rentrant chez moi, je me connecte sur le site d'AEG. Je m'identifie et le site reconnait mon adresse mail mais pas mon mot de passe en m'indiquant que "suite à la mise à jour du site Internet, certaines données n'ont pu être récupéré dont les mots de passe, cliquez ici pour recevoir un nouveau mot de passe à votre adresse mail". Ce que je fais, je reçois le mot de passe, je retourne sur le site d'AEG, je retrouve mon compte (donc, je me suis bien inscrit) mais dans l'onglet "outils", rien n'est renseigné !!! Je tente de re-inscrire ma perceuse et en indiquant la date d'achat, le site refuse de valider mon outil, car il a été acheté il y a plus de 6 mois !!!
Donc, la garantie a été perdu par AEG. Je les ai contactés il y a une semaine par mail, via leur lien "contact" mais aucune réponse !!!
Je suis déçut !
Du coup ? Les 3 ans, c'est du pipo. Et par ce message, je souhaite vous informer et informer les futurs autres acheteurs de ce fait.
Et même les clients qui se sont enregistrés qu'il es possible que leur outil n'est plus enregistré en garantie !
Cordialement
Jean-Philippe

V_Erpelding
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Re: Test perceuse N° 500 15 perceuses à percussion

Messagepar V_Erpelding » 14 févr. 2012, 10:09

Bonjour,

je vous conseille d'appeler directement le service conso d'AEG au 01 60 94 69 70 et leur expliquer votre situation.

Cordialement,
Vincent Erpelding

JPP2
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Re: Test perceuse N° 500 15 perceuses à percussion

Messagepar JPP2 » 28 mars 2012, 18:37

Bonsoir,

10 jours après vous avoir contacté, j'ai reçut les réponses de mes anciens messages du service d'AEG qui me parlait de ma perceuse Ryobi. J'ai répondu en indiquant que je ne comprenais plus rien. Du coup, on m'a envoyé un numéro de téléphone et la personne m'a de nouveau enregistré ma perceuse sur leur site d'extension de garantie. Donc, après des mails et posté mon message sur votre forum, le problème a enfin était résolu.

Merci

V_Erpelding
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Re: Test perceuse N° 500 15 perceuses à percussion

Messagepar V_Erpelding » 29 mars 2012, 09:04

C'est une bonne nouvelle.

Cordialement,
Vincent Erpelding

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