[Résolu] Achat de carte graphique : code jeu non reçu

Messagepar **Taerr** » 30 oct. 2017, 20:22

Bonjour,

J'ai récemment fait l'acquisition de la carte graphique suivante chez Rue du Commerce : https://www.rueducommerce.fr/produit/kfa2-geforce-gtx-1080-hof-8-go-ddr5x-ssd-plus-120-go-29499180

Lors de mon achat, une bannière indiquait qu'un code du jeu "La Terre du Milieu : L'Ombre de la guerre" serait envoyé 15 jours après l'achat de la carte graphique. Je ne l'ai malheureusement pas reçu alors que ma commande (nº 1201804895) date du 8 octobre.

J'ai remarqué que plusieurs problèmes similaires ont été résolus sur ce forum. J'espère qu'il en sera de même pour le mien.

Cordialement,

Messagepar **Nodoubt2** » 30 oct. 2017, 21:04

Bonjour,

J'ai commandé ce jour la même carte graphique avec la même offre.

Pour ma part :
- INTEL - Destiny 2 (GTX 1080/1080 Ti) par NVIDIA : 1 code envoyé à partir du 13/11/2017*

J'espère que cela n'arrivera pas.

Prenez soin de prendre en imprim écran l'offre, ainsi que le prix du jeu réel.
Et faite une réclamation de la somme du jeu ou du jeu en lui même.
Sinon c'est une offre mensongère et vous pouvez attaquer.
En ne se laissant pas faire on obtient ce qui nous revient de droit.
Un mail à la DGCCRF + LRAR sont très efficaces.

Bon courage

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Pixmania - Le e-commerçant entraîne ses clients dans la tourmente (Actualité)
Tarifs hospitaliers - Ça dépasse les bornes (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **RueDuCommerce** » 02 nov. 2017, 09:43

Bonjour Taerr,

Merci pour votre message.

Je comprends votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément.

Je me rapproche du service concerné et dans un soucis de visibilité, je reviens vers vous par mail.

Bonne journée.

Julien

Messagepar **gedads** » 03 nov. 2017, 10:00

Je pense que ça vous arrivera aussi. je devais recevoir le code le 1er novembre au plus tard pour une commande du 17 octobre et depuis que le délai est expiré, sur mon profil rdc
https://www.rueducommerce.fr/client/account/vouchers
la date reculere de jour en jour comme par magie.
elle était au 1 le 1 , aujourd'hui elle est au 3 pour moi et j'ai toujours pas de jeu
https://imgur.com/a/4RW5b

Messagepar **RueDuCommerce** » 03 nov. 2017, 11:12

Bonjour,

Je suis désolée pour ce désagrément et l'attente.

Afin d'accéder a votre dossier et traiter au mieux votre réclamation, pouvez vous me communiquer votre n° de commande svp

Bien cordialement
Noella