Résiliation Bouygues

[tina]

Ma fille vient de partir à l'étranger et a voulu résilier son contrat de téléphonie mobile avant de partir, en prévenant par lettre recommandée plusieurs mois avant. Dans la mesure où elle avait pris une nouvelle tarification en octobre 2010, elle semblerait "liée" jusqu'en octobre 2012 (alors qu'elle est cliente depuis 2001 !). Bouygues lui demande une montagne de justificatifs (impossible à fournir, comme la photocopie de la carte d'identité de la personne à qui elle sous-loue son appartement). Ils n'ont rien voulu savoir. Y a t'il une jurisprudence ? Pouvez vous me conseiller pour la suite et pour désamorcer la procédure de recouvrement ? L’engagement de 24 mois en cas de modification de tarification est il vraiment légal ? Merci de vos informations.