Abonnement Orange pour les moins de 18 ans

[dmm]

Nous avons pris l''an dernier un abonnement
Orange pour les moins de 18 ans pour notre
petite-fille de 14 ans en fournissant une
photocopie de sa carte d''identité. Cette option
a été supprimée sans préavis le 30 juillet.
Après contact avec le service Orange, on nous
répond c''est normal, l''option est valable un
an, il faut redonner une photocopie de la carte
d''identité. Que pensez-vous de ce procédé ?

[joma74fr]

Si le contrat que vous avez accepté indique que l'option est valable un an et peut-être reconduite sous conditions précises, Orange ne fait que respecter le contrat.

Si la reconduction du contrat ne comporte pas d'obligation précisée dans ce même contrat, alors Orange ne respecte pas ses engagements et vous pouvez vous plaindre à une association de consommateur qui vous aidera dans vos démarches.