Bonjour,
Suite à un changement de box, canal+ a créé un nouvel abonnement invisible pour moi: Pas de contrat ni en ligne ni à signer.
Hors pour rompre ce contrat et me restituer mes fonds, ils me demandent un "bon de restitution" de la dite box, que je n'ai pas et qu'orange ne peux éditer.
L'affaire dure depuis mars et rien à faire. Il faudrait que je fasse une demande de "résiliation de contrat" (qui est non contractualisé) écrite à canal+ avec une "attestation sur l'honneur" que je ne possède qu'une seule box (qui ne m'appartient pas)
Est ce que d'autres sont dans la même situation?
Pour rappel: le problème vient de l'interconnexion entre la box (en location) propriété d'orange et le groupe canal+. sauf à éplucher vos relevés de compte l'opération est invisible pour vous.
Devant la passivité totale d'Orange et canal+: Car maintenant tous les deux sont bien au courant du problème Je pense faire un recours et on peut faire un groupe si nécessaire.
Fabrice