Téléphonant à Engie leur message d'accueil vous informe que les temps d'attente et de communication vous seront facturé au prix d'un appel local.
Ce qui en contrevient à la loi Chatel du 3/1/2008 laquelle précise en son article 212/84-5 que les temps d'attente ne doivent pas donner lieu à facturation.
Dans le paysage des grands groupes (les fournisseurs d'internet, ses concurrents Engie) fait figure d'exception. Avec 11 millions de clients les coûts facturés abusivement en temps d'attente atteignent des sommets. Une action me semble opportune, qu'en pensez-vous?