Facturation abusive

Messagepar **Atchoum28** » 27 nov. 2019, 18:14

Bonjour,
J'ai repris en octobre 2018 un ensemble immobilier et un contrat en cours au nom du locataire précédent pour finir l'année 2018.
En fait Engie m'a envoyé un contrat pour l'année 2019 puis quelque temps plus tard le contrat pour fin 2018.
La bêtise que j'ai faite, est que je signé le contrat 2019 à renvoyer en urgence en pensant que c'était le contrat des 2 mois de 2018 demandé.
Cet ensemble immobilier étant vide, la consommation était nulle pour les 14 mois mais pas l'abonnement de ENGIE de 450€ par mois.
Au lieu de payer pour 2 mois je paie pour 14 mois !!
Merci Engie.

Mais nous sommes une association qui logeons des personnes en précarité, association qui ne vit que de dons.
Engie a donc cotisé de façon négative à hauteur de 5400€ pour aider les gens qui dorment dans la rue.

Le meilleur : ils ont refusé un geste commercial car ils avaient acheté le gaz.
Tout juste si il ne fallait pas leur payer le stockage !!!

Merci le service commercial fidèle à sa réputation pour l'aide au plus démunis

Messagepar **CMENGIEPart** » 28 nov. 2019, 11:26

Bonjour Atchoum28,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse [email protected] ?

Restant à votre écoute,
La Social Team d’ENGIE