Rue du commerce commande en attente de débit mais pas commandé

[kevingaut]

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur portable sur le site rue du commerce le 10/10/17 vers 18h/19. J'ai mis l'article dans le panier puis j'ai payé mais à la fin du paiement la page est revenu sur le panier sans avoir confirmer ma commande. J'ai donc regardé mon compte et j'ai vu un débit de 767 euros à la place de 699 euros ceci dit les 767 euros sont en attente pour l'instant .

Je voudrais savoir si il s'agit d'un bug, et donc la solution, ou juste que la commande n'est pas pris en compte car le paiement en attente ne se fera que demain matin (je suppose et j’espère) et la commande se validera donc.

Merci, Kevin Gautier.

[RueDuCommerce]

Bonjour kevingaut,

J'ai bien pris en compte votre message.

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement.

Laila
Rue du Commerce

[kevingaut]

Le problème est là justement C'est que votre si a prix en compte le paiement ( Qui est en attente) mais pas la commande justement après le paiement la page c'est remise toute seule sur le choix de la méthode de paiement . Donc il n'y a pas eu confirmation d achat malgrès les -699€ qui vont bientôt être débité.
Mais peut être que la commande se confirmera lorsque l'argent sera débité ?
À l'aide je suis un simple étudiant qui voulait un bon ordinateur portable .

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je fais suite à votre post.

Afin de vous aider, je n'ai pas d'autre choix que de vous demander votre nom et prénom afin de vous retrouver car, sans numéro de commande, nous n'avons pas d'autre possibilité de vous retrouver.

Pouvez-vous me communiquer ces éléments s'il vous plait?

Bien à vous.
Xavier

[kevingaut]

Oui c'est: Gautier Kevin

Email: [email protected]
Numéro de tel: 0660****

Merci.

[RueDuCommerce]

Bonjour kevingaut

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Toutefois, je ne suis pas parvenu à vous retrouver avec votre nom et prénom.

En effet, plusieurs homonymes sont ressortis, j'en suis navrée.

De ce fait, je viens de vous adresser un mail à l'adresse que vous nous avez communiquée.

Je vous invite s'il vous plait, à revenir vers moi par mail afin de faciliter nos échanges.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.

Equipe Web.
Rue Du Commerce.
Sindy.