Attente de confirmation commande

[Teemo]

Bonjour,

Ma commande n°1201595729 est validé depuis vendredi 6 octobre , mais plus de nouvelle depuis, même pas de mail de confirmation d'identité.
Est-ce normal? J'avais pris une livraison sur un jour ouvré chronopost à 14.99e.

Merci d'avance

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention.

J'ai transmis votre réclamation au service client TOP ACHAT qui ne manquera pas de revenir vers vous.

Bien à vous,
Meriem

[TopAchat]

Bonjour Teemo,

Le virement que vous avez envoyé le 05/10 a été reçu et validé par nos services le 06/10.
Il aurait dû en effet être envoyé le vendredi 06/10 mais n'est parti que le lundi, je suis désolé de ce retard dû à un problème logistique.
Je procède de ce pas au remboursement des frais de port sur votre commande, soit la somme de 15,99€. Le règlement ayant été fait par virement, une lettre-chèque partira sous 48h à votre adresse.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin