Livraison Canapé commande 104677803 repoussée de mois en mois

[Marc_P]

Bonjour,

Si vous étiez enclin à commander un canapé SALON DESIGN SCANDINAVE sur Showroomprive.com, un conseil passez votre chemin.

En bref j'ai commandé et payé le 12/06 un canapé 3 places dont la livraison était initialement prévu entre le 28/08 et le 04/09.
Surprise quand la dite semaine je n'ai reçu aucun contact du transporteur. Je précise avoir payé la livraison a domicile pour la somme de 64.20€. Je me reconnecte sur le site et m'aperçois que la livraison est décalée entre le 16 et le 21 septembre.
Quand même passablement agacé de ne pas avoir été prévenu, je décroche mon téléphone et me fend d'un appel au Service Client.Inutile de préciser L'INDIGENCE dudit service qui ne me propose comme seule solution la patience.
Aujourd'hui le 19/09, je me reconnecte et Oh surprise les dates de livraison s'éloignent encore un peu plus (et mon canapé payé aussi) en étant passées du 21/10 au 26/10... ben voyons !
Je me refends d'un furieux coup de fil et mis à part de plates excuses j'ai cru avoir touché un court instant du bout du doigt le comble de l'IMCOMPETENCE en matière de service client. Rien ne m'a été proposé pour trouver une solution acceptable, ni remboursement de l'achat, ni échange, bref un ABUS pure et simple.

J'ai donc décidé de leur envoyer une mise en demeure, qu'ils seront bien incapable de respecter et d'obtenir non seulement le remboursement de l'intégralité de mon achat mais aussi des dommages et intérêts.
Bien à vous.

[Showroomprive]

Bonjour Marc,

Je suis sincèrement navré pour ce retard. Suite à votre message, je viens de procéder au remboursement de vos frais de livraison, à titre de geste commercial. Vous recevrez ce montant d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

[fredasguen]

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[Showroomprive]

Bonjour fredasguen,

Je suis sincèrement désolé pour cela. Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me fournir le numéro de cette commande s'il vous plait ?

Merci, Thibaud