Commande annulée, aucun remboursement reçu

Messagepar **nathanb** » 30 août 2017, 13:43

Bonjour,

Ma commande n°951672981 a été annulée par vos service (sans me donner aucune raison) mais je n'ai pas reçu le remboursement de mon paiement PayPal.

En plus du remboursement, pourrais-je être informer du pourquoi de l'annulation de ma commande ? Et dans l'éventualité de futures commandes, seront elles aussi annulées ?

Cordialement

Messagepar **TopAchat** » 31 août 2017, 10:30

Bonjour NathanB,

J'ai revu ton dossier avec le service de vérification des commandes.

Il apparaît que suite à nos contrôles internes corrélés avec les données de ta commande, nous n'avons pu valider celle-ci par Paypal.

Néanmoins il t'est possible de repasser ta commande en choisissant le règlement par virement. Celle-ci sera validée automatiquement.

Concernant le remboursement de ta commande, il a été validé ce jour. Ton compte sera recrédité sous un délai maximal de 5 jours ouvrés.

N'hésite pas à revenir vers-moi pour toute question complémentaire sur [email protected].

Salutations de l'équipe TopAchat,

Damien