Le type même de la pratique commerciale scandaleuse: débaucher les clients des autres opérateurs, modifier structurellement l'offre quelques mois plus tard, et lorsqu'on écrit, la réponse est téléphonée, ce qui ne laisse aucune trace, et on y entend que, non, tout va bien...
A ce dégré de mépris du client, je crois que la société NRJ a surpassé ses concurrents.
Honte à eux, vivement les class actions!