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Aucune nouvelle retour produits - Commande 826392786

Vidal Christopher 79
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Aucune nouvelle retour produits - Commande 826392786

Messagepar Vidal Christopher 79 » 17 août 2017, 05:35

Bonjour,
J'ai fait un retour pour un produit défectueux le 16/06/2017.
Quelque jour plus tard (28/06) on m'indique qu'un produit de remplacement va m'être envoyé

Le 7/07 je contacte via téléphone le sav ou avoir une information sur ou en est mon produit qui devait être reçu. Il lance une demande au transporteur. Puis aucune nouvelle.

Le 25/07 je rappelle le sav, il m'a fallut 15min pour que votre technicien comprennent le problème. Il me dit qu'il va voir où est le produit et m'en renvoyer un.

Et depuis plus rien. Le produit est un outil de travail et je dois m'en passer depuis plus de 2 mois...

Donc j'aimerais bien retrouvé mon produit
Et pensé aux pertes financière à cause de cela

N° de commande : 826392786

En attente de renseignements et de résolution du problème, merci

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RueDuCommerce
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Re: Aucune nouvelle retour produits - Commande 826392786

Messagepar RueDuCommerce » 17 août 2017, 12:18

Bonjour,

Je vous remercie de votre accueil téléphonique.

Comme indiqué, je vous ai validé la réexpédition de votre produit ce jour.

Je vous réitère nos excuses pour le désagrément.

Je resterai disponible par mail si nécessaire.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Bien à vous.
xavier


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