recharger une carte

[dspallas]

Bonjour,
Ayant franchi le pas (pardon à robin des toits) j''ai acheté dans une boutique SFR un téléphone à carte. J''ai pu recharger une fois cette carte puis maintenant il m''est impossible de recharger ma carte par le biais d''un coupon.
Depuis un mois le serveur SFR me répond que ma demande est en cours de traitement.
Après plusieurs appels et mails toujours rien.
Quelqu''un a-t-il eut ce problème?
Merci