Messagepar visiteur » 21 nov. 2006, 11:11
Le bon vieux mélange recommandés Ar - patience!
Faire un premier courrier cordial; un 2è un peu moins cordial 1 mois après, un 3è et dernier 1 mois après, avant de joindre 1 mois aprèsla DDCCRF puis une association de consommateurs (l'AFFUTT m' a personnellement déçu: que doubler la file d' attente?)
Le problème est-il résolu entre temps? Ou des courriers secs, voire menaçants d' une société de recouvrement vous sont-ils parvenus? Bref, ça peut aller de la simple erreur réparée (çà arrive) au procès (si on y est prêt).
Téléphoner? Peu efficace: même de bonne fois, l' interlocuteur peut très bien être en Afrique du Nord et ne pas très bien maitriser les contrats français (tout va bien, jusqu'à ce qu' un problème non prévu arrive).