Demande de remboursement des frais de retour - Commande 841095389

[JimB]

Bonjour,

Suite au retour d'un produit défectueux à mes frais, je désire recevoir un remboursement.
Je précise que le produit en question m'a été remboursé mais pas les frais de retour.
S'il s'agissait d'un simple changement d'avis par rapport au produit, il serait logique que je paye le retour mais dans ce cas précis je ne suis pas du tout en cause vu que le produit était défectueux.

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous confirme que le retour était à notre charge mais vous n'avez pas attendu le retour de nos services en charge d'organiser ce retour.

Votre facture a été transmise au service concerné et je vous ai envoyé un mail auquel vous pouvez répondre pour toutes autres questions.

Je vous invite à éditer votre message afin de masquer ce lien contenant des informations personnelles vous concernant.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lorenzo.

[JimB]

Je vous confirme que le retour était à notre charge mais vous n'avez pas attendu le retour de nos services en charge d'organiser ce retour.

Euh... après plusieurs jours d'attente depuis la réception de votre mail contenant le bon de retour, j'ai appelé le service clients de RDC (n'ayant aucune autre information sur le retour du produit) et on m'a expliqué pendant une conversation de 30 minutes qu'apparemment, je devais envoyer moi même le colis. Je n'ai donc pas vraiment eu le choix...

En tout cas, merci d'avoir relancé ma demande.

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre cela.

Rassurez vous le remboursement des frais de retour a été validé hier, ce remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrés.

Bien à vous.

Lorenzo