Bonjour à tous.
Je viens vers vous car je ne sais plus comment m'y prendre pour obliger rue du commerce à soit me livrer ma commande soit me rembourser.
J'attends depuis 3 semaines le cadeau d'anniversaire de mon fils qui n'arrive pas. J'ai reçu un colis sur deux le 1er juillet et depuis je me bâts avec eux et relai colis pour la livraison,chacun me disant qu'une enquête sera faite. Depuis, plusieurs enquêtes ont été lancées mais toujours ni colis ni remboursement (article cher donc je ne peux pas le recommander sans avoir le remboursement avant ).
On m'envoie chaque semaine un mail me disant que je serai livree d'ici un ou deux jours.....
J'ai besoin de votre aide pour savoir comment m'y prendre avec eux car bien évidemment les responsables (que ce soit rue du commerce ou relai colis) se cachent derrière les pauvres standardistes qui ne peuvent rien dire.
Merci beaucoup pour vos conseils, je suis vraiment démunie.