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DEC ENVIRONNEMENT - ATTENTION Entreprise d'amélioration énergétique de l'habitat aux méthodes douteuses

philip44
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DEC ENVIRONNEMENT - ATTENTION Entreprise d'amélioration énergétique de l'habitat aux méthodes douteuses

Messagepar philip44 » 17 juil. 2017, 12:08

Bonjour à tous,

Je souhaite intervenir sur ce forum afin de prévenir & d'informer. Il ne s'agit en aucun cas de diffamation mais du récit d'une expérience (très mal) vécue par un membre de ma famille que je souhaite exposer ici pour éviter à d'autres de vivre la même chose.

La société DEC ENVIRONNEMENT (basée à St Herblain en banlieue nantaise) est spécialisée dans tout ce qui touche aux économies d’énergie (isolation, ballon thermodynamique, ITE...) mais elle semble avoir des méthodes douteuses pour générer des bons de commande. Mes grand-parents en ont fait les frais.

Leurs opératrices prennent des rdv chez des personnes âgées par le biais d'appels téléphoniques en se faisant passer pour un service ErdF/GrdF. Rendez-vous pris un employé (VRP doté d'un arsenal de papiers à l'entête ENGIE / ADEME etc...) se rend chez le "client" pour soit disant lui fournir un certificat rendu obligatoire par la COP21 afin de lui éviter de lourdes taxes, un papier nommé "Certificat d'économies d’énergies" qui serait réclamé par le fournisseur d'énergie afin de ne pas appliquer de taxes supplémentaire sur les futures factures. En outre le VRP a expliqué que ce papier était d'égale valeur à un DEP en cas de vente du logement... :lol:
Un diagnostic bidon est effectué dans le domicile, il sert au vendeur à cibler un produit à vendre. Au terme de ce "tour de la maison" des pseudos aides auxquels le client est éligible sont alors présentées (soit disant de l'état français, région etc...) pour l'aider à financer divers travaux allant de l'isolation des combles à la pose de chauffe-eau thermodynamique. Le vendeur ne se fait jamais passer comme travaillant pour un démarcheur mais pour un prestataire GrdF/ErdF mandaté pour aider les clients à décrocher des aides. Il utilise alors un classeur de prix afin de calculer le prix de base d'où il retire ensuite une quantité d'aides complètement inventées. :evil:
Les prix pratiqués sont au bas mot 2 à 3 fois supérieurs aux prix du marché (aides déduites!!!) et les détails sur les bons de commande très imprécis. Quant au fameux prêt à taux zéro proposé, il est en fait souscrit chez une grosse entreprise de financement et probablement payé par le client final de manière déguisée... Rien de l'Etat une fois de plus, que du bla bla.
Ils ciblent des villes et font des journées complètes, à plusieurs vendeurs, afin de maximiser les commandes avant de disparaitre (plusieurs de leurs voisins ont aussi été démarchés). La pose est ensuite prévue juste après le délai des 14 jours de rétractation, de manière insistante.
J'ai, dans mon cas, réussi à faire annuler la vente en retournant le bon de rétractation par recommandé, mais psychologiquement mes grand-parents de 85 et 79 ans ont été touchés et ils vivent aujourd'hui dans la peur de se faire démarcher...
Suite à une petite enquête faite, il apparait que cette entreprise agit uniquement en campagne ou dans de petites villes des départements 44, 85, 49 et 79. Peut-être aussi 56.

A bon entendeur !

amazFR
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Re: DEC ENVIRONNEMENT - ATTENTION Entreprise d'amélioration énergétique de l'habitat aux méthodes douteuses

Messagepar amazFR » 17 juil. 2017, 12:45

Bonjour philip44,

Je suis tombé par hasard sur ce fil en cherchant des avis sur cette entreprise car j'ai moi même assisté la semaine dernière à la visite d'un employé de dec environnement chez mes parents.
Je confirme déjà leur présence sur le 49 car mes parents habitent sur Coron.

J'ai la chance d'habiter non loin de chez mes parents, et un jour ils m'ont annoncé qu'ils avaient pris un rendez-vous avec un expert pour effectuer un diagnostic. Ils n'étaient pas sûrs de ce qui leur avait été dit mais j'ai trouvé ça louche. J'ai donc profité de mes congés pour être sur place lors de la venue de ce fameux expert !! Ils étaient deux, jeunes et plutôt sympathiques. Ma présence les a clairement dérangés et ils sont partis en disant que nous allions recevoir le certificat dont philip44 parlait par recommandé, en septembre ?!
Effectivement étant dans le milieu du bâtiment, le discourt est creux et sert à embrouiller l'esprit en citant des lois, taxes, notions techniques vagues etc... Ils ne sont pas techniciens pour un sou, mais ils récitent des balivernes. La caméra thermique qu'ils utilisent soit disant pour diagnostiquer les problèmes s'avère être un simple thermomètre.
Je ne peux pas affirmer que ce sont des [Message Modéré], mais ça y ressemble fort en tous les cas. Je ne regrette pas d'avoir été présent.


Que faire en cas de litige ?

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sfranciscain
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Re: DEC ENVIRONNEMENT - ATTENTION Entreprise d'amélioration énergétique de l'habitat aux méthodes douteuses

Messagepar sfranciscain » 27 août 2017, 05:53

Bonjour Philip44 and Amazfr

J'ai eu aussi le meme souci avec mon pere age dans les environs de Guerande (44).
Un bon de commande signe et travaux faits (?), que j'ai decouvert et un 2e bon de commande que j'ai arrete juste a temps grace a lettre recommandee. TOTAL dans les 20,000 euros !!!

Je me demande s'il faudrait en discuter plus entre nous.

Eric123
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Re: DEC ENVIRONNEMENT - ATTENTION Entreprise d'amélioration énergétique de l'habitat aux méthodes douteuses

Messagepar Eric123 » 27 août 2017, 13:18

Bonjour,

il faut informer la Mairie, les journaux locaux, la police (municipale ou à défaut nationale) ou la gendarmerie, et bien sur la DDPP (ancienne DDCCRF Répression des fraudes).

jyclren
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Re: DEC ENVIRONNEMENT - ATTENTION Entreprise d'amélioration énergétique de l'habitat aux méthodes douteuses

Messagepar jyclren » 19 avr. 2018, 14:04

Démarchage téléphonique : DEC ne se présente pas ainsi, mais comme "Bureau d'expertise et de certification de l'environnement..." EUX SEULS peuvent délivrer un certificat de conformité permettant d'éviter de payer des taxes suite aux décisions de la COP21... après visite d'un technicien, évidemment.
Nous avons argué que le travail était déjà fait, avec DPE déjà envoyé à l'ADEME. Pour eux, cela ne comptait pas... EUX SEULS étaient mandatés par la COP 21, etc, etc...
On nous a bien donné le nom du technicien qui devait venir, mais aucun n° de téléphone ou adresse mail pour les joindre pour une raison ou une autre...
Résultat, le technicien est arrivé dès le lendemain. Mais nous ne l'avons autorisé à aucune mesure. Nous l'avons mis en contact téléphonique avec notre commercial qui avait déjà travaillé pour nous depuis 2012. Là il a avoué qu'il faisait en fait le même travail que ce commercial... Nous avons donc insisté sur le "mensonge" de la téléphoniste dans sa présentation. Évidemment il est reparti assez mécontent !

Uno420
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Re: DEC ENVIRONNEMENT

Messagepar Uno420 » 12 juil. 2018, 08:30

DEC environnement a réalisé l'isolation des combles de ma maison. Les travaux se sont plutôt bien déroulés. L'entreprise a d'ailleurs été très réactive ! Les travaux se sont déroulés dans les temps ! J'ai également bénéficié d'un prêt à taux zéro ainsi que d'une prime engie que j'ai reçu peu de temps après les travaux.

Je ne regrette pas du tout d'avoir réalisé cette isolation qui m'a permit d'alléger ma facture de chauffage cet hivers. :D

Voilà je voulais faire partager mon expérience plutôt positive avec cette entreprise car j'ai été étonné de voir ces avis.

house-md
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Re: DEC ENVIRONNEMENT - ATTENTION Entreprise d'amélioration énergétique de l'habitat aux méthodes douteuses

Messagepar house-md » 17 juil. 2018, 07:04

Je vous confirme que 2 de mes clients y ont eu droit, ici dans le 45 ...
Ils ratissent large !!!
J'en ai sauvé un à temps, il a annulé son bon de commande par recommandé dans les délais, mais pour l'autre ... Quand je suis passé elle avait déjà fait changer son tableau éléctrique (parfaitement aux normes) pour 1500€, après avoir vu une photo d'une maison brûlée ("ma p'tite dame, ils avaient les mêmes fusibles que vous !"), 20000€ d'isolation des combles (80m² de laine de verre ...), je ne sais combien e changement de gouttières ...
MAIS reconnaissons-leur quand même une chose : pour ce prix-là, ils offrent le DPE, en leur envoyant un de leurs copains, basé dans le 44, faire le diag à + de 400 bornes de chez lui (un DPE sur ce type de maison se vend dans les 100-200€ ...).

stella0075
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Re: DEC ENVIRONNEMENT - ATTENTION Entreprise d'amélioration énergétique de l'habitat aux méthodes douteuses

Messagepar stella0075 » 03 avr. 2019, 12:43

Je viens de subir exactement la même démarche dans le 78 a Marly le roi.

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