calcul préjudice

Messagepar **visiteur** » 15 déc. 2005, 17:40

Bonsoir,

Je suis abonnée SFR depuis 1995, avec ce que cela comporte comme avenants fait de façon unilatérale concernant le calcul des coûts de communication, j'essaye de calculer le péjudice subi pour la période du 01/01/2000 au 31/12/2002 au plus juste.
J'avais alors un forfait sérenité, il n'existe pas sur le calculateur (2 heures 7/7), avec une option alliance qui m'engageait chez SFR pour 18 mois supplémentaires avec comme contrepartie une réduction de forfait de 19,83 francs par mois.
Dois-je, comme je l'ai fait lors de mon essai de calcul oter ces 19,83 francs du prix de mon forfait mensuel???

Merci de vos réponses,

Messagepar **c_dekeyser** » 16 déc. 2005, 13:54

Bonjour,
Si vous aviez un forfait mensuel de 2 heures, vous précisez 2 heures à la question relative à la durée du forfait.
Concernant le prix payé, vous n'avez pas à tenir compte de l'option fidélité qui correspond à une offre commerciale distincte du prix du forfait. Vous indiquez donc le prix du forfait seul (hors options) TTC.

Charlotte DEKEYSER
Juriste - UFC Que Choisir