Problème règlement anticipé credit foncier -

[so74270]

Bonjour, nous avons effectué un règlement anticipé de nos 3 prets (PAS ptz atout clic) avec virement effectué et pris en compte le 22 mai. Seulement nous avons dépassé de quelques jours l'échéance du mois de mai ( le 10) donc elle nous a été prélevé alors qu'elle a été intégré dans le remboursement anticipé. Le credit foncier nous compte donc les intérets et assurance du 10 mai au 22 mai, jusque la tout va bien et c'est normal. Mais sur la quittance détaillé que nous avons reçu, il s'avère que ces intérets et assurance (montant total des 3 prets ) sont d'un montant de 256 euros, notre échéance prélevé en trop etait de 1370 euros, le CF aurait donc du nous rembourser 1114 euros, et au lieu de ca il nous rembourse 252 euros ! il nous doive donc 862 euros. J'ai deja eu le service client 2 fois qui ne comprend pas en effet cette différence puisque l'echéance du 10 mai etait bien dans le remboursement total et dit qu'il vont s'en occuper mais rien de bouge ! Mme Dubois du Credit foncier pourriez vous intervenir pour savoir ou est le reste de cette échéance prélevé en trop ? et quand vais je recevoir le solde dû ?
Merci d'avance de votre votre aide . Pret principal n°676559 - PTZ : 6765520- atout clic -4219434

[marie_dubois]

Bonjour, nous avons effectué un règlement anticipé de nos 3 prets (PAS ptz atout clic) avec virement effectué et pris en compte le 22 mai. Seulement nous avons dépassé de quelques jours l'échéance du mois de mai ( le 10) donc elle nous a été prélevé alors qu'elle a été intégré dans le remboursement anticipé. Le credit foncier nous compte donc les intérets et assurance du 10 mai au 22 mai, jusque la tout va bien et c'est normal. Mais sur la quittance détaillé que nous avons reçu, il s'avère que ces intérets et assurance (montant total des 3 prets ) sont d'un montant de 256 euros, notre échéance prélevé en trop etait de 1370 euros, le CF aurait donc du nous rembourser 1114 euros, et au lieu de ca il nous rembourse 252 euros ! il nous doive donc 862 euros. J'ai deja eu le service client 2 fois qui ne comprend pas en effet cette différence puisque l'echéance du 10 mai etait bien dans le remboursement total et dit qu'il vont s'en occuper mais rien de bouge ! Mme Dubois du Credit foncier pourriez vous intervenir pour savoir ou est le reste de cette échéance prélevé en trop ? et quand vais je recevoir le solde dû ?
Merci d'avance de votre votre aide . Pret principal n°676559 - PTZ : 6765520- atout clic -4219434

Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.
Marie Dubois
Crédit Foncier

[so74270]

Bonjour Mme Dubois, savez-vous ou en est mon dossier concernant l'erreur de remboursement, suite à votre demande au service concerné ? Merci de votre réponse.

[marie_dubois]

Bonjour Mme Dubois, savez-vous ou en est mon dossier concernant l'erreur de remboursement, suite à votre demande au service concerné ? Merci de votre réponse.

Bonjour,

Je relance notre service dédié pour savoir où en est le traitement de votre dossier.

Marie
Crédit Foncier